{"id":4362,"date":"2024-08-26T18:07:33","date_gmt":"2024-08-26T18:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/?p=4362"},"modified":"2024-08-26T18:07:35","modified_gmt":"2024-08-26T18:07:35","slug":"parametres-de-gestion-des-avis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/08\/26\/parametres-de-gestion-des-avis\/","title":{"rendered":"Param\u00e8tres de gestion des avis"},"content":{"rendered":"\n

L’onglet R\u00e9putation comprend une section Gestion de la r\u00e9putation qui permet aux utilisateurs de personnaliser l’apparence de leurs demandes d’avis et d’afficher les avis de leur entreprise \u00e0 l’aide d’un widget engageant sur leur site web. Cr\u00e9ez un lien d’avis \u00e0 envoyer aux clients et personnalisez vos SMS et e-mails pour personnaliser vos demandes d’avis.<\/p>\n\n\n\n

En fonction de vos autorisations utilisateur, vous pouvez ne pas avoir acc\u00e8s \u00e0 tous les composants.<\/p>\n\n\n\n

Envoyer des demandes d’avis manuellement<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez envoyer des demandes d’avis automatiquement en utilisant des workflows, des campagnes et des d\u00e9clencheurs, ou vous pouvez les envoyer manuellement \u00e0 des contacts individuels en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer une demande d’avis\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Envoi de demandes d’avis manuelles<\/h4>\n\n\n\n

Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer une demande d’avis\u00a0\u00bb, vous devrez saisir les informations du contact. Vous devrez ajouter leur nom ainsi qu’une adresse e-mail valide ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour envoyer la demande d’avis.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

Lien d’avis Google personnalis\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Avec la fonctionnalit\u00e9 de lien d’avis Google personnalis\u00e9, les utilisateurs peuvent cr\u00e9er un lien distinct et mesurable \u00e0 partager avec les clients, les dirigeant directement vers la page d’avis Google de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Pour g\u00e9n\u00e9rer un nouveau lien, les utilisateurs n’ont qu’\u00e0 cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0G\u00e9n\u00e9rer un lien\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

Comportement des demandes d’avis<\/h3>\n\n\n\n

Le comportement des demandes d’avis peut \u00eatre personnalis\u00e9 en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent choisir d’envoyer les demandes d’avis imm\u00e9diatement et une seule fois, ou de les programmer en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

Personnaliser le SMS de demande d’avis<\/h3>\n\n\n\n

Dans la section Personnaliser le SMS de demande d’avis, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de modifier leur SMS de demande d’avis pour mieux s’aligner avec le message de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Pour activer les messages SMS personnalis\u00e9s, les utilisateurs peuvent basculer l’interrupteur.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Aper\u00e7u des modifications du SMS<\/h4>\n\n\n\n

Les utilisateurs peuvent voir un aper\u00e7u en temps r\u00e9el de toutes les modifications apport\u00e9es au SMS dans la section Aper\u00e7u des modifications du SMS.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Ajouter une image au SMS<\/h4>\n\n\n\n

Si vous souhaitez utiliser une image dans votre SMS, vous pouvez activer cette fonctionnalit\u00e9 ici.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 ajouter une image \u00e0 votre SMS, cliquez sur ce bouton pour t\u00e9l\u00e9charger votre image.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Personnaliser le message SMS<\/h4>\n\n\n\n

Ceci est le corps du message SMS. Pour le personnaliser, commencez simplement \u00e0 taper !<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

Personnaliser l’email de demande d’avis<\/h3>\n\n\n\n

Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs emails de demande d’avis pour mieux s’aligner avec le message de leur entreprise dans la section Personnaliser l’email de demande d’avis.<\/p>\n\n\n\n

Pour activer les emails personnalis\u00e9s, les utilisateurs peuvent basculer l’interrupteur.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Aper\u00e7u des modifications de l’email<\/h4>\n\n\n\n

Toutes les modifications que vous apportez \u00e0 votre nouvel email personnalis\u00e9 peuvent \u00eatre pr\u00e9visualis\u00e9es ici en temps r\u00e9el \u00e0 mesure que vous faites des ajustements !<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Changer le type d’aper\u00e7u<\/h4>\n\n\n\n

Si vous souhaitez visualiser cet email personnalis\u00e9 sur diff\u00e9rents types d’\u00e9crans, vous pouvez choisir entre ordinateur portable, tablette ou mobile ici.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Personnaliser l’email<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Objet de l’email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personnalisez l’objet de votre email de demande d’avis afin d’attirer l’attention de votre client dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception !<\/p>\n\n\n\n

En-t\u00eate de l’email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L'\u00a0\u00bbEn-t\u00eate\u00a0\u00bb est d\u00e9j\u00e0 format\u00e9 pour \u00eatre grand et visible pour votre client lorsqu’il ouvre cet email. Vous pouvez personnaliser le texte de l’en-t\u00eate ici.<\/p>\n\n\n\n

Corps de l’email<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assurez-vous de r\u00e9diger un excellent corps d’email, mais gardez-le court et pr\u00e9cis ! Lorsque vous demandez un avis, vous ne voulez pas que votre client perde de vue l’objectif ou se d\u00e9sint\u00e9resse.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9ponse positive<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez d\u00e9clencher une automatisation bas\u00e9e sur une \u00ab\u00a0r\u00e9ponse positive\u00a0\u00bb envoy\u00e9e par votre client. Vous pouvez personnaliser cette r\u00e9ponse ici.<\/p>\n\n\n\n

Nombre maximum de tentatives<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir un nombre maximum de tentatives pour \u00e9viter que le syst\u00e8me n’envoie cet email de mani\u00e8re continue.<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis pour le site web<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez ajouter les avis g\u00e9niaux de votre entreprise \u00e0 votre site web, vous pouvez personnaliser un widget pour le site ici !<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Aper\u00e7u du widget d’avis pour le site web<\/h4>\n\n\n\n

Comme pour les fen\u00eatres d’aper\u00e7u des SMS et des emails, \u00e0 mesure que vous apportez des modifications \u00e0 ce widget, vous pouvez voir les changements en temps r\u00e9el ici !<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Changer le type d’aper\u00e7u<\/h4>\n\n\n\n

Si vous souhaitez visualiser ce widget pour le site web sur diff\u00e9rents types d’\u00e9crans, vous pouvez choisir entre ordinateur portable, tablette ou mobile ici.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Personnaliser le widget d’avis pour le site web<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Widget d’avis – En-t\u00eate<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez personnaliser le texte de l’en-t\u00eate ici. Quelque chose comme \u00ab\u00a0Avis clients incroyables\u00a0\u00bb fonctionnerait probablement tr\u00e8s bien !<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis – Couleur du titre<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez donner \u00e0 votre titre une couleur personnalis\u00e9e pour correspondre au sch\u00e9ma de couleurs de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis – Couleur de la note<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez m\u00eame changer la couleur de l’\u00e9toile de notation en s\u00e9lectionnant une couleur personnalis\u00e9e ici.<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis – Couleur de fond<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement personnaliser la couleur de fond de votre widget pour qu’elle s’accorde au sch\u00e9ma de couleurs de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis – \u00ab\u00a0Propuls\u00e9 par\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez supprimer le texte \u00ab\u00a0propuls\u00e9 par\u00a0\u00bb sur votre widget, vous pouvez le faire ici.<\/p>\n\n\n\n

Widget d’avis – Code d’int\u00e9gration<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour ajouter ce widget \u00e0 votre site web, vous devrez coller ce code HTML sur une page web. Si vous avez construit votre site web dans ce syst\u00e8me, vous pouvez simplement l’ajouter en le faisant glisser dans la page en tant qu’\u00e9l\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

Envoyer apr\u00e8s l’enregistrement<\/h3>\n\n\n\n

Choisissez quand envoyer ce SMS\/email apr\u00e8s que votre client se soit \u00ab\u00a0enregistr\u00e9\u00a0\u00bb. Vous avez plusieurs options pr\u00e9d\u00e9finies : vous pouvez soit envoyer le message imm\u00e9diatement, dans les heures list\u00e9es, soit choisir \u00ab\u00a0personnalis\u00e9\u00a0\u00bb pour d\u00e9finir votre propre d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

 <\/h3>\n\n\n\n

R\u00e9p\u00e9ter le SMS\/email<\/h3>\n\n\n\n

Ce processus peut \u00eatre automatis\u00e9, et vous pouvez choisir de r\u00e9p\u00e9ter ce message SMS\/email sur plusieurs jours si vous le souhaitez. Vous avez ici plusieurs options pr\u00e9d\u00e9finies, ou vous pouvez ajouter votre propre d\u00e9lai \u00ab\u00a0personnalis\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Cette automatisation s’arr\u00eatera d\u00e8s que le contact vis\u00e9 cliquera sur les liens dans le SMS\/email.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’onglet R\u00e9putation comprend une section Gestion de la r\u00e9putation qui permet aux utilisateurs de personnaliser l’apparence de leurs demandes d’avis et d’afficher les avis de leur entreprise \u00e0 l’aide d’un widget engageant sur leur site web. Cr\u00e9ez un lien d’avis \u00e0 envoyer aux clients et personnalisez vos SMS et e-mails pour personnaliser vos demandes d’avis. ..<\/p>\n

<\/div>\n

Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4362","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4362"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4363,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4362\/revisions\/4363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}