{"id":4366,"date":"2024-08-26T19:01:32","date_gmt":"2024-08-26T19:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/?p=4366"},"modified":"2024-08-26T19:01:33","modified_gmt":"2024-08-26T19:01:33","slug":"comment-envoyer-une-demande-davis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/08\/26\/comment-envoyer-une-demande-davis\/","title":{"rendered":"Comment envoyer une demande d&rsquo;avis"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la section Demandes, vous avez acc\u00e8s \u00e0 une liste compl\u00e8te de toutes les demandes d&rsquo;avis que vous avez envoy\u00e9es, qu&rsquo;elles aient \u00e9t\u00e9 soumises par les destinataires ou non. De plus, cette section fournit des informations essentielles sur chaque client ayant re\u00e7u une demande, vous permettant de maintenir une vue d&rsquo;ensemble organis\u00e9e de vos efforts d&rsquo;engagement client. Ce dossier d\u00e9taill\u00e9 est inestimable pour suivre l&rsquo;avancement de votre processus de collecte de retours et optimiser votre approche pour am\u00e9liorer votre r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">NOTE : En fonction de vos autorisations utilisateur, vous pourriez ne pas avoir acc\u00e8s \u00e0 tous les composants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Envoyer des demandes d&rsquo;avis manuelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour envoyer des demandes d&rsquo;avis, les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de les envoyer automatiquement via des workflows, des campagnes et des d\u00e9clencheurs, ou manuellement en cliquant sur le bouton Envoyer une demande d&rsquo;avis pour des contacts individuels.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/8509ffc3-0e83-4e31-b27d-3f76e7ff1f4d.png\/1708960063Rar8j5vedB.png\" alt=\"Image\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Envoi de demandes d&rsquo;avis manuelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour personnaliser l&rsquo;apparence de la demande d&rsquo;avis, les utilisateurs peuvent se rendre dans la section Gestion de la r\u00e9putation des param\u00e8tres du CRM. Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer une demande d&rsquo;avis\u00a0\u00bb, vous devrez saisir les informations du contact :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ajouter leur nom,<\/li>\n\n\n\n<li>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone valide,<\/li>\n\n\n\n<li>Une adresse e-mail valide,<\/li>\n\n\n\n<li>Choisir un mode pour demander l&rsquo;avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/2ae0b23a-8bfb-4f07-9fa6-831ed0076e5b.png\/1708960239Nhco18Xyh3.png\" alt=\"Image\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modifier les p\u00e9riodes de temps<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous voyez ce message, vous devez envoyer des demandes d&rsquo;avis avant de pouvoir naviguer enti\u00e8rement dans cette section. Avant d&rsquo;envoyer les demandes, acc\u00e9dez aux param\u00e8tres de votre CRM et allez dans \u00ab\u00a0Gestion de la r\u00e9putation\u00a0\u00bb pour personnaliser l&rsquo;apparence et le ressenti de vos demandes d&rsquo;avis !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne voyez pas le message ci-dessus sur votre \u00e9cran, continuez la visite guid\u00e9e actuelle !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Liste des demandes d&rsquo;avis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette liste est l&rsquo;endroit o\u00f9 vous verrez toutes vos demandes d&rsquo;avis ! Les donn\u00e9es trouv\u00e9es dans ce tableau peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour mieux comprendre les demandes d&rsquo;avis et si elles fonctionnent comme pr\u00e9vu :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Invitation envoy\u00e9e \u00e0<\/strong> : Dans cette colonne, vous verrez \u00e0 qui la demande d&rsquo;avis a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Email ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : Selon la mani\u00e8re dont vous avez envoy\u00e9 la demande d&rsquo;avis, vous verrez soit un e-mail soit un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone dans cette colonne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demande envoy\u00e9e par<\/strong> : Ici, vous verrez quel utilisateur de votre CRM ou employ\u00e9 a envoy\u00e9 la demande d&rsquo;avis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Date d&rsquo;envoi<\/strong> : Vous verrez la date \u00e0 laquelle la demande d&rsquo;avis a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Statut actuel<\/strong> : Le statut actuel vous indiquera si les demandes d&rsquo;avis ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es ou non.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tentatives de demande d&rsquo;avis<\/strong> : Dans cette colonne, vous verrez combien de fois vous avez demand\u00e9 un avis \u00e0 un client particulier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/851a70c1-2f26-449d-8412-9f97560a4da3.png\/1708960283GwihEloZ8Z.png\" alt=\"Image\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans la section Demandes, vous avez acc\u00e8s \u00e0 une liste compl\u00e8te de toutes les demandes d&rsquo;avis que vous avez envoy\u00e9es, qu&rsquo;elles aient \u00e9t\u00e9 soumises par les destinataires ou non. De plus, cette section fournit des informations essentielles sur chaque client ayant re\u00e7u une demande, vous permettant de maintenir une vue d&rsquo;ensemble organis\u00e9e de vos efforts ..<\/p>\n<div class=\"clear-fix\"><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/08\/26\/comment-envoyer-une-demande-davis\/\" title=\"read more\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4366","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4366"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4367,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4366\/revisions\/4367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}