{"id":4921,"date":"2024-08-30T12:21:35","date_gmt":"2024-08-30T12:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/?p=4921"},"modified":"2024-10-12T19:22:30","modified_gmt":"2024-10-12T19:22:30","slug":"automatiquement-marquer-les-messages-comme-lus-dans-lautomatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/08\/30\/automatiquement-marquer-les-messages-comme-lus-dans-lautomatisation\/","title":{"rendered":"Automatiquement marquer les messages comme lus dans l&rsquo;automatisation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les workflows dans le CRM sont des processus automatis\u00e9s con\u00e7us pour simplifier votre communication en envoyant des messages bas\u00e9s sur des d\u00e9clencheurs ou actions sp\u00e9cifiques. Pour marquer automatiquement les messages comme lus lorsqu&rsquo;ils sont envoy\u00e9s depuis un workflow :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acc\u00e9dez \u00e0 la section Workflows du CRM.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.helpjuice.com\/helpjuice_production\/uploads\/upload\/image\/15359\/4100313\/1716584418965-Screenshot2B2024-05-242Bat2B420240527-72-fsecg1.png\" alt=\"Image\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e9lectionnez le workflow \u00e0 partir duquel vous souhaitez envoyer des messages.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.helpjuice.com\/helpjuice_production\/uploads\/upload\/image\/15359\/4092843\/1716584313745-Screenshot%2B2024-05-24%2Bat%2B4.56.57%2BPM.png\" alt=\"Image\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cherchez une option intitul\u00e9e \u00ab\u00a0Marquer comme lu\u00a0\u00bb et activez-la.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.helpjuice.com\/helpjuice_production\/uploads\/upload\/image\/15359\/4092841\/1716584176905-Screenshot%2B2024-05-24%2Bat%2B4.55.15%2BPM.png\" alt=\"Image\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En activant cette fonctionnalit\u00e9, toute communication sortante de ce workflow sera automatiquement marqu\u00e9e comme lue dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Il est important de noter que si une r\u00e9ponse de client reste non lue dans la conversation, elle restera marqu\u00e9e comme non lue. Cela garantit que vous ne manquerez aucune interaction importante avec vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette configuration permet que tout message envoy\u00e9 dans le cadre de la campagne sp\u00e9cifi\u00e9e soit automatiquement marqu\u00e9 comme lu dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, simplifiant ainsi la gestion de vos messages et vous aidant \u00e0 vous concentrer sur les conversations n\u00e9cessitant votre attention.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseils de D\u00e9pannage<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Workflow ne Marquant Pas les Messages comme Lus :<\/strong> Assurez-vous que l&rsquo;option \u00ab\u00a0Marquer comme lu\u00a0\u00bb est activ\u00e9e dans les param\u00e8tres du workflow. Si elle est activ\u00e9e et que les messages apparaissent encore comme non lus, v\u00e9rifiez s&rsquo;il y a des r\u00e9ponses de clients non lues dans la conversation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puis-je choisir des messages sp\u00e9cifiques au sein d&rsquo;un workflow ou d&rsquo;une campagne \u00e0 marquer comme lus ?<\/strong> Actuellement, la fonctionnalit\u00e9 de marquage automatique comme lu s&rsquo;applique \u00e0 tous les messages envoy\u00e9s dans le cadre du workflow ou de la campagne. messages sent from the specified workf<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La fonction de marquage automatique des messages comme lus affectera-t-elle mes taux de r\u00e9ponse ?<\/strong> Non, cette fonctionnalit\u00e9 n&rsquo;affecte que la mani\u00e8re dont les messages sont affich\u00e9s dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Elle n&rsquo;a pas d&rsquo;impact sur vos taux de r\u00e9ponse ou vos statistiques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les workflows dans le CRM sont des processus automatis\u00e9s con\u00e7us pour simplifier votre communication en envoyant des messages bas\u00e9s sur des d\u00e9clencheurs ou actions sp\u00e9cifiques. Pour marquer automatiquement les messages comme lus lorsqu&rsquo;ils sont envoy\u00e9s depuis un workflow : Acc\u00e9dez \u00e0 la section Workflows du CRM. 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