{"id":5565,"date":"2024-07-07T04:14:26","date_gmt":"2024-07-07T04:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/2024\/07\/07\/comment-envoyer-un-sms\/"},"modified":"2024-10-12T15:43:14","modified_gmt":"2024-10-12T15:43:14","slug":"comment-envoyer-un-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/07\/07\/comment-envoyer-un-sms\/","title":{"rendered":"Comment envoyer un SMS"},"content":{"rendered":"\n

Comment envoyer un SMS<\/h4>\n\n

Cr\u00e9ation d’un SMS<\/h2>\n\n

Pour envoyer un message SMS \u00e0 un client, acc\u00e9dez d’abord \u00e0 la conversation pertinente dans votre plateforme de messagerie. Ensuite, localisez et cliquez sur le bouton SMS situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur gauche de la fen\u00eatre de conversation. Cette action fera appara\u00eetre une bo\u00eete de message o\u00f9 vous pourrez composer le texte de votre choix. Il vous suffit d’entrer le message que vous souhaitez envoyer et de le pr\u00e9parer pour l’envoi \u00e0 votre client. <\/p>\n\n

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Ajout de champs personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n

Pour personnaliser vos messages SMS, vous pouvez ajouter des valeurs personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur les informations des clients issues de formulaires, de sondages ou de calendriers de rendez-vous. Cliquez sur l’ic\u00f4ne du bouton + en bas de la bo\u00eete de message. Un menu d\u00e9roulant appara\u00eetra et vous pr\u00e9sentera une liste de valeurs personnalis\u00e9es \u00e0 ajouter \u00e0 votre message SMS. Cliquez simplement sur la valeur souhait\u00e9e, qui s\u2019affichera dans la bo\u00eete de message. Lors de l’envoi, cette valeur sera remplac\u00e9e par les informations correspondantes issues de votre CRM. Si aucune information n’est pr\u00e9sente \u00e0 l’emplacement de la valeur personnalis\u00e9e, cela signifie qu’une valeur particuli\u00e8re est vide dans votre CRM. Vous pouvez configurer de nouvelles valeurs personnalis\u00e9es en visitant la section Param\u00e8tres de votre CRM et en s\u00e9lectionnant \u00ab Valeurs personnalis\u00e9es \u00bb. <\/p>\n\n

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Ajout de fichiers \u00e0 un SMS<\/h3>\n\n

Pour joindre des fichiers ou des images \u00e0 votre message SMS, cliquez sur l’ic\u00f4ne de trombone en bas de la bo\u00eete de message, sous l’ic\u00f4ne des valeurs personnalis\u00e9es. Cela ouvrira l’explorateur de fichiers de votre ordinateur, vous permettant de s\u00e9lectionner et d’ajouter des fichiers ou des images pertinents. Suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran pour compl\u00e9ter le processus. <\/p>\n\n

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Ajout d’emojis \u00e0 un SMS<\/h3>\n\n

Vous pouvez \u00e9galement ajouter des emojis \u00e0 votre message en cliquant sur l’ic\u00f4ne de visage souriant en bas de la bo\u00eete de message. Vous pouvez rechercher un emoji sp\u00e9cifique \u00e0 l’aide de la barre de recherche, ou cliquer sur les ic\u00f4nes de cat\u00e9gories et parcourir les emojis. Si vous souhaitez utiliser plusieurs emojis dans votre message, r\u00e9p\u00e9tez simplement le processus. <\/p>\n\n

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Utilisation de mod\u00e8les d’SMS<\/h3>\n\n

Pour utiliser un mod\u00e8le SMS existant depuis votre CRM, cliquez sur l’ic\u00f4ne de feuille en bas de la bo\u00eete de message. Une fen\u00eatre pop-up appara\u00eetra pour vous permettre de s\u00e9lectionner le mod\u00e8le que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur la fl\u00e8che vers le bas et choisissez le mod\u00e8le dans le menu d\u00e9roulant. Enfin, appuyez sur \u00ab Utiliser le mod\u00e8le \u00bb pour remplir votre bo\u00eete de message avec le mod\u00e8le choisi. <\/p>\n\n

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Demander un paiement via SMS<\/h3>\n\n

Pour demander un paiement \u00e0 vos clients, cliquez sur l’ic\u00f4ne en forme d’argent au bas de votre bo\u00eete de message. Une fen\u00eatre pop-up appara\u00eetra pour que vous puissiez remplir les d\u00e9tails de la demande de paiement. Une fois que vous avez termin\u00e9 d\u2019entrer les informations, appuyez sur le bouton \u00ab Copier le lien et marquer comme envoy\u00e9 \u00bb pour finaliser le processus. <\/p>\n\n

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R\u00e9duire la bo\u00eete de message<\/h3>\n\n

Pour r\u00e9duire votre bo\u00eete de message, cliquez sur l’ic\u00f4ne en haut \u00e0 droite \u2013 elle est en forme de quatre coins. Cela r\u00e9tr\u00e9cira la bo\u00eete de message et supprimera tout contenu que vous avez ajout\u00e9 \u2013 assurez-vous donc d’envoyer ou de sauvegarder le message avant de fermer la bo\u00eete. <\/p>\n\n

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Effacer la bo\u00eete de message<\/h3>\n\n

Si vous d\u00e9cidez d’effacer votre message actuel et de recommencer, cliquez simplement sur le bouton Effacer situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur droit de la zone de composition du message. Cependant, r\u00e9fl\u00e9chissez bien avant d’effectuer cette action, car une fois le bouton press\u00e9, votre message sera d\u00e9finitivement supprim\u00e9 et ne pourra pas \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9. <\/p>\n\n

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Envoyer un SMS<\/h2>\n\n

Lorsque vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 transmettre votre message, vous avez la flexibilit\u00e9 de choisir entre deux options : l\u2019envoyer imm\u00e9diatement ou le programmer pour plus tard. Cette adaptabilit\u00e9 vous permet de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rentes situations, qu\u2019il s\u2019agisse de g\u00e9rer des pr\u00e9occupations urgentes ou de planifier des communications futures, en vous assurant que vos messages parviennent \u00e0 leurs destinataires aux moments les plus opportuns. <\/p>\n\n

Envoyer maintenant<\/h3>\n\n

Si vous souhaitez envoyer votre message imm\u00e9diatement, localisez le bouton bleu \u00ab Envoyer maintenant \u00bb situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur droit de la zone de composition du message. Cliquer sur ce bouton enverra rapidement votre message \u00e0 son destinataire, garantissant une communication efficace et rapide sans d\u00e9lai. Cette fonctionnalit\u00e9 est particuli\u00e8rement utile pour traiter des questions urgentes ou r\u00e9pondre \u00e0 des demandes sensibles au temps. <\/p>\n\n

Programmer des messages<\/h3>\n\n

En outre, vous avez la possibilit\u00e9 de programmer vos messages pour un envoi ult\u00e9rieur en utilisant l’ic\u00f4ne en forme de minuteur \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bouton Envoyer. En cliquant sur cette ic\u00f4ne, une fen\u00eatre de planification appara\u00eetra, vous permettant de saisir les \u00e9l\u00e9ments suivants : <\/p>\n\n

Date :<\/strong> La date \u00e0 laquelle vous souhaitez envoyer le message.<\/p>\n\n

Heure :<\/strong> L\u2019heure de votre choix.<\/p>\n\n

Fuseau horaire :<\/strong> Entrez le fuseau horaire. Vous pouvez utiliser les fuseaux horaires recommand\u00e9s (votre compte ou fuseau horaire syst\u00e8me) ou choisir parmi le reste de la liste. <\/p>\n\n

Cliquez sur le bouton Programmer, puis sur Envoyer plus tard pour sauvegarder !<\/p>\n\n

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Annuler un message programm\u00e9<\/strong><\/p>\n\n

Si vous n’avez pas encore cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab Envoyer plus tard \u00bb et que vous souhaitez supprimer le message programm\u00e9, cliquez simplement sur le bouton Annuler.<\/p>\n\n

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Pour annuler un message programm\u00e9, survolez le message SMS programm\u00e9 et cliquez sur les trois points situ\u00e9s \u00e0 droite. Une fen\u00eatre appara\u00eetra avec tous les d\u00e9tails de votre message programm\u00e9, et vous pourrez cliquer sur le bouton bleu \u00ab Annuler l’envoi \u00bb. Une fen\u00eatre de confirmation appara\u00eetra alors, vous demandant si vous souhaitez proc\u00e9der \u00e0 l’annulation du message programm\u00e9. S\u00e9lectionner le bouton rouge \u00ab Oui \u00bb annulera votre message programm\u00e9 et le supprimera d\u00e9finitivement, tandis que s\u00e9lectionner le bouton blanc \u00ab Non \u00bb maintiendra votre message programm\u00e9 intact. <\/p>\n\n

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