{"id":5567,"date":"2024-07-07T04:15:26","date_gmt":"2024-07-07T04:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/2024\/07\/07\/comment-envoyer-un-email\/"},"modified":"2024-10-12T15:57:14","modified_gmt":"2024-10-12T15:57:14","slug":"comment-envoyer-un-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/07\/07\/comment-envoyer-un-email\/","title":{"rendered":"Comment envoyer un email"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment envoyer un email<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour envoyer un email \u00e0 un client, assurez-vous d&rsquo;abord que la conversation appropri\u00e9e est ouverte. Ensuite, localisez et cliquez sur le bouton Email situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur gauche de la fen\u00eatre de conversation. En cliquant sur ce bouton, une bo\u00eete de message appara\u00eetra, vous permettant de composer et d&rsquo;envoyer votre email dans le cadre de la conversation en cours. Cela garantit que votre communication avec le client reste organis\u00e9e et facile \u00e0 suivre.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajout d&rsquo;informations \u00e0 l&#8217;email<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant d&rsquo;envoyer un email, il est essentiel de fournir des informations pr\u00e9cises dans les champs d\u00e9sign\u00e9s pour assurer une communication claire et efficace. Ces champs incluent : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom de l&rsquo;exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse email de l&rsquo;exp\u00e9diteur<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse email du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Objet de l&#8217;email<\/li>\n\n\n\n<li>CC<\/li>\n\n\n\n<li>CCI<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu<\/li>\n\n\n\n<li>Options de formatage<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/f0f3edd7-a0f1-4121-9139-4bd574fb06dd.png\/1708641856jLubPBMHJa.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ajouter des valeurs personnalis\u00e9es aux emails<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez personnaliser vos emails en ajoutant des valeurs personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur les informations fournies par les clients dans des formulaires, des sondages ou des calendriers de rendez-vous. Pour ajouter une valeur personnalis\u00e9e, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne + en bas de la bo\u00eete de message. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne, vous verrez une vari\u00e9t\u00e9 de valeurs personnalis\u00e9es que vous pouvez ajouter \u00e0 votre message \u00e9lectronique. Il vous suffit de cliquer sur la valeur personnalis\u00e9e que vous souhaitez ajouter \u00e0 votre message et vous verrez la cl\u00e9 de la valeur personnalis\u00e9e s&rsquo;afficher dans le message. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous envoyez l&rsquo;e-mail, vous verrez la valeur personnalis\u00e9e se remplir avec les informations relatives \u00e0 la cl\u00e9 de valeur personnalis\u00e9e que vous avez ajout\u00e9e. S&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;informations \u00e0 l&rsquo;endroit o\u00f9 vous avez ajout\u00e9 la cl\u00e9 de valeur personnalis\u00e9e, cela signifie que la valeur est vide dans votre CRM. Vous pouvez configurer vos valeurs personnalis\u00e9es en visitant la section Param\u00e8tres de votre CRM et en cliquant sur Valeurs personnalis\u00e9es.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/a07655d7-b38f-4894-be06-a957a8f2fe4d.png\/1708641870OU4ZzQojfK.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajouter des liens dans les emails<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ins\u00e9rer des liens dans vos emails, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de lien en bas de la bo\u00eete de message. Une fen\u00eatre contextuelle appara\u00eetra pour que vous puissiez coller l&rsquo;URL de votre lien et choisir s&rsquo;il doit s&rsquo;ouvrir dans l&rsquo;onglet actuel ou dans un nouvel onglet. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/dce6772e-8dd8-420d-a5fb-7e21b266b12b.png\/1708641909Fip0vLnuf7.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajouter des fichiers aux emails<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour joindre des fichiers ou des images \u00e0 l&#8217;email, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de trombone au bas de la bo\u00eete de message. Cela ouvrira l&rsquo;explorateur de fichiers de votre ordinateur, vous permettant de s\u00e9lectionner et d&rsquo;ajouter les fichiers souhait\u00e9s.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/842ff5ec-6649-4bf1-8bfa-f1caee43a5b7.png\/17086419303rgq9KQ9hL.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser des mod\u00e8les d&#8217;email<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez utiliser un mod\u00e8le d&#8217;email d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9 dans votre CRM, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de feuille en bas de la bo\u00eete de message. Une fen\u00eatre contextuelle appara\u00eetra, vous permettant de choisir le mod\u00e8le \u00e0 utiliser. S\u00e9lectionnez le mod\u00e8le dans le menu d\u00e9roulant et cliquez sur \u00ab Utiliser le mod\u00e8le \u00bb pour le remplir dans votre bo\u00eete de message.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/e1773e6d-1957-46cd-be80-65bf9b15bc5e.png\/1708641948YR4csP3gps.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Demander un paiement par email<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander un paiement par email en s\u00e9lectionnant l&rsquo;ic\u00f4ne de l&rsquo;argent au bas de la bo\u00eete de message. Remplissez les d\u00e9tails de la demande de paiement dans la fen\u00eatre contextuelle, puis cliquez sur le bouton \u00ab Copier le lien et marquer comme envoy\u00e9 \u00bb.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/8df6bf54-2fda-4b49-a248-f1e968c79977.png\/1708642043ZbWBtnRG5e.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9duire la bo\u00eete de message<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9duire la bo\u00eete de message, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne des quatre coins situ\u00e9e \u00e0 droite de la bo\u00eete de message. Notez que cela effacera tout contenu dans la bo\u00eete de message, alors assurez-vous d&rsquo;avoir envoy\u00e9 ou sauvegard\u00e9 le message avant de fermer. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/5148d0f4-76f5-4c03-a6a8-d0dcc57f7567.png\/17086420609ZnnGnIkW4.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Effacer la bo\u00eete de message<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez effacer le contenu de votre message et recommencer, cliquez sur le bouton Effacer dans le coin inf\u00e9rieur droit de la bo\u00eete de message. Une fois ce bouton cliqu\u00e9, il n&rsquo;est pas possible de r\u00e9cup\u00e9rer le contenu supprim\u00e9. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/6ce211c1-025a-46d8-a335-e4e3ffbc89e2.png\/1708642080m6a5DsQCDr.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoyer un email<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envoyer maintenant<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez envoyer votre email imm\u00e9diatement, cliquez sur le bouton \u00ab Envoyer maintenant \u00bb. Cela permettra de transmettre instantan\u00e9ment votre email au destinataire. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Programmer des messages<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement choisir de programmer l&rsquo;envoi de votre message pour plus tard en cliquant sur l&rsquo;ic\u00f4ne de minuteur \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bouton Envoyer. Une fen\u00eatre de planification appara\u00eetra, vous permettant de saisir la date, l&rsquo;heure et le fuseau horaire souhait\u00e9s pour l&rsquo;envoi du message. Cliquez ensuite sur le bouton Programmer, puis sur \u00ab Envoyer plus tard \u00bb pour enregistrer les param\u00e8tres. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date : La date \u00e0 laquelle vous souhaitez envoyer le message.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heure : L\u2019heure de votre choix.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fuseau horaire : Saisissez le fuseau horaire. Vous pouvez utiliser les fuseaux horaires recommand\u00e9s (fuseau horaire de votre compte ou du syst\u00e8me) ou choisir parmi le reste de la liste. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois ces d\u00e9tails d\u00e9finis, cliquez sur le bouton Planifier, puis sur Envoyer plus tard pour enregistrer vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/7374a111-e1ca-4a8a-a2ee-502e64922b39.png\/1708642101tblKrYBotB.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Annuler un message programm\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;avez pas encore cliqu\u00e9 sur le bouton Envoyer plus tard et que vous souhaitez supprimer un message programm\u00e9, il vous suffit de cliquer sur l&rsquo;ic\u00f4ne Modifier qui appara\u00eet apr\u00e8s l&rsquo;enregistrement du message programm\u00e9. S\u00e9lectionnez ensuite le bouton Supprimer le message pour le supprimer. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, si vous avez d\u00e9j\u00e0 cliqu\u00e9 sur Envoyer plus tard et que vous souhaitez annuler le message programm\u00e9, rep\u00e9rez le menu \u00e0 trois points situ\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du fil du message. En cliquant sur le menu, les d\u00e9tails du message s&rsquo;affichent. Pour annuler l&rsquo;envoi programm\u00e9, cliquez sur le bouton Annuler l&rsquo;envoi et vous serez invit\u00e9 \u00e0 confirmer la suppression. Veillez \u00e0 annuler le message programm\u00e9 avant la date d&rsquo;envoi pr\u00e9vue afin d&rsquo;\u00e9viter qu&rsquo;il ne soit distribu\u00e9. Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler vos communications par courrier \u00e9lectronique et de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements si n\u00e9cessaire.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/53c0c7f4-dca2-4f10-b0ea-21e540f29abf.png\/1708642110QPTquHzdRe.png\" alt=\"Image\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment envoyer un email Pour envoyer un email \u00e0 un client, assurez-vous d&rsquo;abord que la conversation appropri\u00e9e est ouverte. Ensuite, localisez et cliquez sur le bouton Email situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur gauche de la fen\u00eatre de conversation. 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