{"id":5606,"date":"2024-07-07T03:57:20","date_gmt":"2024-07-07T03:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/guide.meriaky.com\/2024\/07\/07\/details-du-contact-vue-densemble\/"},"modified":"2024-10-12T20:35:55","modified_gmt":"2024-10-12T20:35:55","slug":"details-du-contact-vue-densemble","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guide.meriaky.com\/fr\/2024\/07\/07\/details-du-contact-vue-densemble\/","title":{"rendered":"D\u00e9tails du contact vue d’ensemble"},"content":{"rendered":"\n

Coordonn\u00e9es – Vue d’ensemble<\/h4>\n\n

Lorsque vous g\u00e9rez des contacts dans votre CRM, vous disposez d’un contr\u00f4le et d’une flexibilit\u00e9 consid\u00e9rables sur leurs donn\u00e9es. Dans chaque fiche de contact, vous pouvez ajouter ou supprimer des balises, les incorporer dans des processus d’automatisation, lancer des appels, envoyer des messages, r\u00e9diger des courriels et effectuer de nombreuses autres actions. Ce niveau de personnalisation et de gestion permet une approche plus personnalis\u00e9e de vos contacts, ce qui am\u00e9liore la communication et renforce les relations. <\/p>\n\n

Nom du contact<\/h3>\n\n

Lorsque vous cliquez sur un contact, le premier d\u00e9tail que vous observez est le nom du contact, affich\u00e9 en \u00e9vidence dans la zone pr\u00e9vue \u00e0 cet effet. Cette fonction est cruciale lorsque vous naviguez entre plusieurs contacts, car elle vous permet de confirmer rapidement \u00e0 qui appartiennent les informations que vous \u00eates en train de modifier. En affichant clairement le nom du contact, vous pouvez g\u00e9rer et modifier efficacement les enregistrements individuels tout en minimisant le risque de modifier involontairement le mauvais contact. <\/p>\n\n

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Parcourir les contacts de la liste<\/h3>\n\n

Pour passer d’un contact \u00e0 l’autre tout en restant dans cette vue, vous pouvez naviguer sans effort en cliquant sur la fl\u00e8che bleue de retour. Cette approche rationalis\u00e9e permet de passer sans probl\u00e8me d’une fiche de contact \u00e0 l’autre, ce qui vous permet de g\u00e9rer et de mettre \u00e0 jour les informations relatives \u00e0 chaque contact en toute simplicit\u00e9. <\/p>\n\n

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Carte de coordonn\u00e9es<\/h3>\n\n

Dans le panneau de gauche, vous d\u00e9couvrirez un affichage complet des informations de contact. Les d\u00e9tails sp\u00e9cifiques pr\u00e9sent\u00e9s varient en fonction du panneau que vous \u00eates en train de consulter. Cette pr\u00e9sentation dynamique garantit que les donn\u00e9es pertinentes sont facilement accessibles, ce qui vous permet de g\u00e9rer et de mettre \u00e0 jour efficacement les informations de contact adapt\u00e9es au panneau s\u00e9lectionn\u00e9. <\/p>\n\n

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Diff\u00e9rents onglets de contact<\/h3>\n\n

Dans cette interface, vous remarquerez plusieurs onglets distincts. Chaque onglet contient des informations uniques sur des contacts individuels. Nous vous proposons un aper\u00e7u concis des donn\u00e9es contenues dans chaque onglet, ce qui vous permettra de les parcourir avec une compr\u00e9hension plus claire et une plus grande facilit\u00e9. <\/p>\n\n

Onglet Contact<\/h4>\n\n

L’onglet \u00ab\u00a0Contact\u00a0\u00bb constitue la s\u00e9lection par d\u00e9faut et affiche des informations essentielles telles que le nom, l’adresse \u00e9lectronique et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du contact. En plus de ces informations de base, cet onglet pr\u00e9sente \u00e9galement des donn\u00e9es plus complexes, notamment les balises, les opportunit\u00e9s et les flux de travail associ\u00e9s \u00e0 chaque contact. Cette vue d’ensemble permet une gestion efficace et une meilleure compr\u00e9hension des profils de vos contacts. <\/p>\n\n

En parcourant cette section, vous pourrez consulter diverses donn\u00e9es et informations relatives au contact en question. Chaque onglet est con\u00e7u pour afficher des informations qui lui sont propres, ce qui vous permet d’acc\u00e9der facilement \u00e0 des d\u00e9tails pertinents adapt\u00e9s \u00e0 l’onglet s\u00e9lectionn\u00e9 et, en fin de compte, de g\u00e9rer efficacement vos contacts. <\/p>\n\n

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Onglet Informations g\u00e9n\u00e9rales<\/h4>\n\n

L’onglet Informations g\u00e9n\u00e9rales vous permet de saisir des informations de contact suppl\u00e9mentaires, telles que le nom de l’entreprise, l’adresse et le site web d’un contact. Cette section vous aide \u00e0 maintenir un registre complet de vos contacts, en veillant \u00e0 ce que toutes les informations pertinentes soient facilement accessibles en cas de besoin. <\/p>\n\n

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Onglet Informations compl\u00e9mentaires<\/h4>\n\n

L’onglet Informations compl\u00e9mentaires contient tous les champs personnalis\u00e9s li\u00e9s \u00e0 un contact. Les champs personnalis\u00e9s, si vous ne les connaissez pas, sont des points de donn\u00e9es d\u00e9finis par l’utilisateur et cr\u00e9\u00e9s dans la zone des param\u00e8tres. Ces champs peuvent \u00eatre ajout\u00e9s aux formulaires et aux enqu\u00eates pour capturer des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque contact. Cette fonction permet une plus grande personnalisation de la gestion des informations relatives \u00e0 vos contacts. <\/p>\n\n

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Actions<\/h3>\n\n

Tags<\/h4>\n\n

Vous pouvez ajouter des balises aux d\u00e9tails du contact ici.<\/p>\n\n

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Campagnes et flux de travail actifs<\/h4>\n\n

La section Campagnes et flux de travail actifs propose un menu d\u00e9roulant affichant toutes les campagnes et flux de travail en cours dans lesquels un contact est actuellement impliqu\u00e9. Cet onglet vous permet \u00e9galement d’ajouter directement un contact \u00e0 une campagne ou \u00e0 un flux de travail. <\/p>\n\n

Campagnes et flux de travail ant\u00e9rieurs<\/h4>\n\n

Le menu d\u00e9roulant propos\u00e9 affiche une liste compl\u00e8te de toutes les campagnes et de tous les flux de travail ant\u00e9rieurs dans lesquels le contact a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9. Cet aper\u00e7u historique vous permet d’obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur les engagements ant\u00e9rieurs du contact, vous aidant ainsi \u00e0 mieux comprendre son parcours et ses interactions avec votre organisation. <\/p>\n\n

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Opportunit\u00e9s<\/h3>\n\n

Dans cette section, vous pouvez consulter toutes les opportunit\u00e9s existantes associ\u00e9es \u00e0 ce contact, ainsi que leur \u00e9tat actuel. En outre, vous avez la possibilit\u00e9 d’ajouter des contacts \u00e0 des opportunit\u00e9s nouvelles ou en cours, ce qui simplifie le processus de gestion et de suivi des perspectives commerciales potentielles pour chaque contact. <\/p>\n\n

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Offres<\/h3>\n\n

S\u00e9lectionnez ici l’offre de produit \u00e0 laquelle le contact a souscrit. Cela vous permettra d’identifier facilement le produit auquel chaque contact a souscrit. <\/p>\n\n

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Modifier le mot de passe<\/h4>\n\n

Vous pouvez modifier ou r\u00e9initialiser les mots de passe des produits propos\u00e9s ici et envoyer des notifications \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du contact.<\/p>\n\n

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Ne pas d\u00e9ranger (DND)<\/h3>\n\n

DND est \u00e9galement connu sous le nom de \u00ab\u00a0Do Not Disturb\u00a0\u00bb (ne pas d\u00e9ranger). Il vous permet de retirer un contact d’un ou de tous les canaux de communication. Le DND peut d\u00e9sormais \u00eatre configur\u00e9 pour des canaux individuels (FB, SMS, Appels, Emails, GMB, WhatsApp) une fois qu’ils sont int\u00e9gr\u00e9s au syst\u00e8me. <\/p>\n\n

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Contact Creation Details<\/h3>\n\n

Dans la section D\u00e9tails de la cr\u00e9ation du contact, vous trouverez des informations concises sur la fa\u00e7on dont un contact sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Ces informations comprennent des d\u00e9tails tels que la source du contact et la date \u00e0 laquelle il a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 au syst\u00e8me, fournissant ainsi un contexte pr\u00e9cieux pour une gestion plus efficace de vos contacts. <\/p>\n\n

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Coordonn\u00e9es – Vue d’ensemble Lorsque vous g\u00e9rez des contacts dans votre CRM, vous disposez d’un contr\u00f4le et d’une flexibilit\u00e9 consid\u00e9rables sur leurs donn\u00e9es. Dans chaque fiche de contact, vous pouvez ajouter ou supprimer des balises, les incorporer dans des processus d’automatisation, lancer des appels, envoyer des messages, r\u00e9diger des courriels et effectuer de nombreuses autres ..<\/p>\n

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