![\"Image\"\/](\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/6c965d75-8655-4d48-b69a-363cc36a6a1e.png\/1708717423jsKzeGellE.png\")
<\/p>\n\nDans cette section, vous pouvez facilement rester connect\u00e9 avec des prospects, clients, contacts et plus encore via des messages et des emails. Restez inform\u00e9 de toutes vos communications entrantes et sortantes en suivant les appels, textos, emails, et plus. Si votre entreprise est pr\u00e9sente sur les r\u00e9seaux sociaux \u2013 par exemple, avec une page Facebook int\u00e9gr\u00e9e ou un profil Google My Business \u2013 cette plateforme vous permet de centraliser vos communications en un seul endroit. <\/p>\n\n
REMARQUE : En fonction de vos autorisations d’utilisateur, vous pourriez ne pas avoir acc\u00e8s \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n
Dans cette zone, vous pouvez voir le contact avec lequel vous \u00eates actuellement en conversation. Cette section offre \u00e9galement plusieurs actions utiles \u00e0 r\u00e9aliser, y compris : <\/p>\n\n
Nom du client : Lorsque vous cliquez sur une conversation, le nom du client appara\u00eet en haut.<\/p>\n\n
Vous pouvez marquer une conversation comme favori ou non favori en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Marquer comme favori\u00a0\u00bb \u00e0 droite du nom du client. Cliquez simplement sur le bouton pour ajouter une \u00e9toile \u00e0 la conversation ou cliquez \u00e0 nouveau pour l’enlever. <\/p>\n\n
Vous pouvez marquer une conversation comme lue ou non lue en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Marquer comme lu\u00a0\u00bb situ\u00e9 \u00e0 droite du bouton \u00ab\u00a0Marquer comme favori\u00a0\u00bb. Cliquez pour marquer la conversation comme lue ou \u00e0 nouveau pour la marquer comme non lue. Vous pouvez suivre les conversations \u00e0 revoir plus tard en les marquant comme non lues. Acc\u00e9dez rapidement \u00e0 vos messages non lus via l’onglet Non lus, ou marquez-les comme lus et acc\u00e9dez-y via les onglets R\u00e9cents ou Tous. <\/p>\n\n
Pour supprimer une conversation inutile, cliquez simplement sur le bouton de suppression \u00e0 l’extr\u00e9mit\u00e9 droite \u2013 mais faites attention avant de confirmer ! La suppression est permanente et irr\u00e9versible. <\/p>\n\n
La barre de recherche vous permet de filtrer rapidement et facilement les conversations en entrant le nom souhait\u00e9.![\"Image\"\/](\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/329ba66e-32a0-4ce6-a107-953ed2629cc8.png\/1708717429gKAiM4FFLI.png\")
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Gr\u00e2ce \u00e0 la barre de filtre en haut \u00e0 gauche, vous pouvez choisir comment afficher vos conversations. Vous pouvez s\u00e9lectionner les options Non lues, R\u00e9centes, Favoris ou Toutes les conversations. En filtrant ces s\u00e9lections, vous verrez les conversations correspondant \u00e0 chaque filtre. <\/p>\n\n
Cliquez sur l’onglet Non lus pour voir tous les messages entrants qui n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 lus. Vous pouvez \u00e9galement voir ici les messages marqu\u00e9s comme non lus, que vous ou votre \u00e9quipe souhaitez revisiter. <\/p>\n\n
Restez \u00e0 jour sur vos derni\u00e8res conversations avec ceux que vous avez r\u00e9cemment contact\u00e9s en cliquant sur l’onglet R\u00e9cents. Vous pouvez ainsi v\u00e9rifier rapidement vos discussions pour vous assurer de ne rien manquer. <\/p>\n\n
Pour voir toutes les conversations, cliquez sur l’onglet Tous. Vous pourrez consulter toutes les discussions que vous ou votre \u00e9quipe avez eues avec vos clients. Faites simplement d\u00e9filer vers le bas pour voir plus de conversations ou utilisez la barre de recherche pour taper un nom et acc\u00e9der rapidement aux \u00e9changes entrants et sortants. <\/p>\n\n
En cliquant sur l’onglet Favoris, vous acc\u00e9dez aux conversations que vous avez marqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment comme importantes pour vous ou votre \u00e9quipe.![\"Image\"\/](\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/1a7286ba-44c9-4146-9497-3800fabbf24e.png\/1708717441rCJ8dEauEJ.png\")
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Dans cette section, vous trouverez un enregistrement complet de tous les \u00e9changes entre vous et un contact sp\u00e9cifique. Chaque message est class\u00e9 par source ou type et accompagn\u00e9 d’un horodatage, garantissant une organisation et une r\u00e9f\u00e9rence faciles. ![\"Image\"\/](\"https:\/\/mycrmsupport.s3.amazonaws.com\/uploads\/406225c8-d49e-4ba7-a3ce-1e961633fe70.png\/1708717459KHsGO1EsPs.png\")
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Aper\u00e7u des conversations Dans cette section, vous pouvez facilement rester connect\u00e9 avec des prospects, clients, contacts et plus encore via des messages et des emails. Restez inform\u00e9 de toutes vos communications entrantes et sortantes en suivant les appels, textos, emails, et plus. Si votre entreprise est pr\u00e9sente sur les r\u00e9seaux sociaux \u2013 par exemple, avec ..<\/p>\n