Les workflows dans le CRM sont des processus automatisés conçus pour simplifier votre communication en envoyant des messages basés sur des déclencheurs ou actions spécifiques. Pour marquer automatiquement les messages comme lus lorsqu’ils sont envoyés depuis un workflow :

Accédez à la section Workflows du CRM.

Sélectionnez le workflow à partir duquel vous souhaitez envoyer des messages.

Cherchez une option intitulée « Marquer comme lu » et activez-la.

En activant cette fonctionnalité, toute communication sortante de ce workflow sera automatiquement marquée comme lue dans votre boîte de réception. Il est important de noter que si une réponse de client reste non lue dans la conversation, elle restera marquée comme non lue. Cela garantit que vous ne manquerez aucune interaction importante avec vos clients.

Cette configuration permet que tout message envoyé dans le cadre de la campagne spécifiée soit automatiquement marqué comme lu dans votre boîte de réception, simplifiant ainsi la gestion de vos messages et vous aidant à vous concentrer sur les conversations nécessitant votre attention.

Conseils de Dépannage

• Workflow ne Marquant Pas les Messages comme Lus : Assurez-vous que l’option « Marquer comme lu » est activée dans les paramètres du workflow. Si elle est activée et que les messages apparaissent encore comme non lus, vérifiez s’il y a des réponses de clients non lues dans la conversation.

Questions Fréquemment Posées

Puis-je choisir des messages spécifiques au sein d’un workflow ou d’une campagne à marquer comme lus ? Actuellement, la fonctionnalité de marquage automatique comme lu s’applique à tous les messages envoyés dans le cadre du workflow ou de la campagne. messages sent from the specified workf

La fonction de marquage automatique des messages comme lus affectera-t-elle mes taux de réponse ? Non, cette fonctionnalité n’affecte que la manière dont les messages sont affichés dans votre boîte de réception. Elle n’a pas d’impact sur vos taux de réponse ou vos statistiques.