Comprendre la logique conditionnelle

La logique conditionnelle vous permet de créer des formulaires dynamiques qui se modifient en fonction des réponses de l’utilisateur. Elle peut être utilisée pour :

• Qualifier ou disqualifier des prospects : En fonction des réponses fournies, vous pouvez automatiquement segmenter les prospects en différentes catégories, aidant ainsi votre équipe à se concentrer sur les prospects les plus prometteurs.

• Rediriger les utilisateurs ou afficher des messages personnalisés : Après la soumission du formulaire, les utilisateurs peuvent être dirigés vers des pages spécifiques ou voir des messages adaptés en fonction de leurs réponses.

Implémenter la logique conditionnelle dans les formulaires

Pour utiliser la logique conditionnelle dans vos formulaires CRM, suivez ces étapes :

Accéder au créateur de formulaires :

• Accédez à la section « Sites » et sélectionnez « Formulaires ».

• Choisissez de créer un nouveau formulaire à partir de zéro ou d’utiliser un modèle préexistant.

Personnaliser votre formulaire :

• Commencez par personnaliser le formulaire pour répondre à vos besoins. Par exemple, si vous créez un formulaire pour une compagnie d’assurance santé, vous pouvez inclure des champs pour le nom complet, le numéro de téléphone et l’e-mail, en veillant à ce qu’ils soient marqués comme obligatoires.

• Modifiez l’apparence du formulaire, comme changer la couleur du texte pour assurer une bonne lisibilité par rapport à l’arrière-plan de votre formulaire.

Ajouter des champs personnalisés :

• Pour intégrer la logique conditionnelle, ajoutez des champs personnalisés à votre formulaire. Il peut s’agir de menus déroulants, de cases à cocher ou de tout autre type de champ qui permet des réponses binaires ou à choix multiple.

• Par exemple, vous pourriez ajouter un menu déroulant demandant si l’utilisateur a été diagnostiqué avec certaines conditions, avec les options « Oui » et « Non ».

Configurer la logique conditionnelle :

• Une fois vos questions en place, lancez la logique conditionnelle en cliquant sur l’icône « Ajouter une logique conditionnelle » dans le coin supérieur gauche.

• Vous aurez des options pour rediriger les utilisateurs vers différentes URL, afficher des messages personnalisés, afficher ou masquer des champs, ou disqualifier des prospects en fonction de leurs réponses.

Exemples pratiques

• Redirection basée sur les réponses : Si un utilisateur indique qu’il a été diagnostiqué avec une condition, vous pourriez le rediriger vers une page contenant plus d’informations sur ce problème spécifique.

• Affichage de messages personnalisés : Alternativement, si un utilisateur répond « Non » à certaines questions, vous pourriez afficher un message adapté à ses réponses, améliorant ainsi son expérience.

Dépannage et FAQ

• Ma logique conditionnelle ne fonctionne pas comme prévu. Que dois-je faire ? Assurez-vous que toutes les conditions sont correctement définies et qu’il n’y a pas de règles conflictuelles. Revoyez chaque étape pour confirmer que la logique correspond à l’objectif que vous souhaitez atteindre.

• Puis-je utiliser la logique conditionnelle pour segmenter automatiquement les prospects ? Oui, la logique conditionnelle peut être utilisée pour qualifier et segmenter les prospects en fonction de leurs réponses, permettant ainsi un suivi plus ciblé.