Configuration d’un domaine dédié
Vue d’ensemble
Il est fortement recommandé d’utiliser un domaine dédié pour vos services de messagerie. Cela améliore non seulement le professionnalisme de vos communications, mais aussi la délivrabilité des emails. Cette section vous guidera à travers les étapes initiales pour ajouter et vérifier un domaine dédié.
Étapes détaillées
Accéder aux paramètres des services de messagerie :
Naviguez dans le menu ‘Paramètres’ situé sur le côté gauche de votre tableau de bord CRM.
Cliquez sur ‘Services de messagerie’. Cette section peut apparaître vide au début.
Ajouter un domaine dédié :
Cliquez sur l’option pour un domaine dédié, puis sélectionnez ‘Ajouter un domaine’.
- Choisissez votre sous-domaine d’envoi (par exemple, mail, email, replies) et assurez-vous qu’il s’agit d’un sous-domaine de votre domaine principal pour garantir la cohérence et le professionnalisme.
Vérification du domaine :
Après avoir ajouté votre sous-domaine, vous recevrez cinq enregistrements DNS à ajouter à votre registraire de domaine (par exemple, Cloudflare, Namecheap, GoDaddy).
Ces enregistrements incluent des enregistrements TXT, CNAME et MX. Chacun doit être ajouté exactement comme indiqué pour garantir une vérification réussie.
Après avoir ajouté ces enregistrements à votre registraire de domaine, retournez dans le CRM et cliquez sur ‘Vérifier’ pour compléter le processus.
Dépannage et conseils
Problèmes de vérification de domaine : Si la vérification échoue au départ, vérifiez l’exactitude de chaque enregistrement. N’oubliez pas que les modifications DNS peuvent prendre un certain temps à se propager.
Utilisation de Cloudflare : Il offre une couche de protection supplémentaire. Assurez-vous que le statut du proxy est désactivé (DNS uniquement) lors de l’ajout d’enregistrements CNAME pour éviter des problèmes.
Délivrabilité des emails et maintenance
Vue d’ensemble
Maintenir une haute délivrabilité des emails est essentiel pour une communication réussie. Cette section couvre la configuration des flux de travail de maintenance et des listes intelligentes pour gérer efficacement les emails rebondis, les plaintes et les désinscriptions.
Mise en œuvre des flux de travail de maintenance
Emails rebondis :
Créez un flux de travail pour marquer les contacts avec des emails rebondis, les définir sur « Ne pas déranger » pour les emails, et les retirer de tous les flux de travail.
N’oubliez pas de sauvegarder et de publier votre flux de travail !
Plaintes :
De la même manière, pour les plaintes, marquez les contacts, retirez-les de tous les canaux de communication et flux de travail.
Désinscriptions :
Utilisez une valeur personnalisée dans le pied de page de l’email pour capter les désinscriptions, marquez-les, définissez-les sur « Ne pas déranger » pour les emails, et retirez-les des flux de travail.
Création d’une liste de délivrabilité propre
Utilisez des listes intelligentes pour filtrer les contacts avec des emails rebondis, des plaintes et des désinscriptions. Assurez-vous que la liste n’inclut que des contacts avec des adresses email valides et qui ne sont pas définis sur « Ne pas déranger » sur aucun canal.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q : Combien de temps faut-il pour que les modifications DNS se propagent ?
R : Cela peut prendre jusqu’à 48 heures, mais les modifications sont généralement observées bien plus tôt.
Q : Puis-je utiliser le même domaine dédié sur plusieurs sous-comptes ?
R : Oui, mais il est recommandé de configurer un domaine dédié pour chaque sous-compte afin d’améliorer l’image de marque et la délivrabilité.
Q : Que faire si je rencontre des problèmes lors du processus de configuration ?
R : Vérifiez tous les enregistrements DNS saisis pour leur exactitude. Si les problèmes persistent, envisagez de demander de l’aide ou de consulter la documentation détaillée disponible.