Les Abonnements dans le CRM

Vue d’ensemble

Les abonnements dans le CRM sont principalement axés sur la diffusion de contenu, tels que les cours ou les groupes communautaires. Cette fonctionnalité permet de créer, personnaliser et vendre des cours, offrant un outil complet pour les produits éducatifs ou informatifs.

Explication détaillée

Tableau de bord : Le centre principal où vous pouvez consulter les adhésions, les membres, les ventes et les paiements des 30 derniers jours.

Produits : Ici, vous pouvez créer et gérer vos cours. Par exemple, pour configurer un nouveau cours, vous devez définir sa structure, y compris les épisodes et les catégories, et télécharger du contenu tel que des vidéos.

Personnalisation : Au-delà du contenu, les cours peuvent être personnalisés de diverses manières. Vous pouvez modifier les détails du cours, changer les miniatures, et même personnaliser la page de destination du cours pour qu’elle corresponde à votre marque.

Vente de votre cours : Une fois votre cours prêt, le CRM fournit des outils pour vous aider à commercialiser et vendre votre produit, en suivant les ventes et l’engagement des membres à travers la section d’analyse.

Le Portail Client du CRM

Vue d’ensemble

Le portail client sert d’interface côté client, permettant aux clients et prospects d’accéder à leurs comptes, aux commissions d’affiliation, aux groupes communautaires et de s’inscrire aux cours d’abonnement. Il sert de plateforme centralisée pour l’interaction et l’engagement.

Explication détaillée

Accès et configuration : Situé sous la section « Sites », le portail client est configuré sur un sous-domaine. Il est personnalisable, vous permettant d’ajuster les éléments de branding tels que le nom de l’entreprise et les schémas de couleurs.

Fonctionnalité : Les clients se connectant au portail peuvent accéder aux cours auxquels ils sont inscrits, voir les groupes communautaires et vérifier leurs commissions d’affiliation. Cela en fait un outil essentiel pour les entreprises cherchant à offrir une expérience client fluide.

Personnalisation : Vous pouvez personnaliser le portail client en modifiant son branding pour qu’il corresponde à l’identité visuelle de votre entreprise. Cela inclut la modification des couleurs, des logos et d’autres éléments de design.

Différences clés et utilisation conjointe

Objectif : Alors que les abonnements sont axés sur la création et la gestion de contenu, le portail client est conçu pour l’interaction et l’accès des clients.

Intégration : Les cours créés dans la section des abonnements peuvent être accédés par les clients via le portail client, reliant ainsi les deux fonctionnalités de manière fluide.

Personnalisation : Les deux fonctionnalités offrent des options de personnalisation, mais elles servent des objectifs différents : les abonnements pour la conception des cours et les portails clients pour l’expérience utilisateur.

Dépannage et FAQ

Puis-je personnaliser le portail client pour chaque client ? Bien qu’une personnalisation large soit possible, la personnalisation individuelle des clients est limitée aux informations et cours auxquels ils ont accès.

Que faire si mes clients ne peuvent pas accéder à leurs cours ? Assurez-vous qu’ils sont correctement inscrits au cours et qu’il n’y a pas de restrictions en place qui pourraient empêcher l’accès.