Guide de Dépannage Étape par Étape

Interruption et Réétablissement de la Connexion

1. Accédez à la section des intégrations de votre CRM.
2. Déconnectez l’intégration actuelle avec votre plateforme publicitaire.
3. Rafraîchissez la page pour vous assurer que les modifications sont appliquées.
4. Reconnectez-vous à la plateforme publicitaire en suivant les invites ou les autorisations requises.

Vérification de la Sélection des Pages

1. Assurez-vous que les bonnes pages sont sélectionnées pour l’intégration.
2. Si une page n’est pas sélectionnée, sélectionnez-la manuellement.
3. Répétez ce processus pour chaque page que vous souhaitez intégrer, en veillant à ce que toutes les pages souhaitées soient sélectionnées.
4. Enregistrez vos modifications.

Rafraîchissement Complet du Navigateur

1. Après avoir enregistré vos modifications, effectuez un rafraîchissement complet de votre navigateur.
2. Reconnectez-vous à la plateforme publicitaire en sélectionnant la bonne page Facebook et en cliquant sur connecter.

Configuration de la Correspondance et des Workflows

1. Vérifiez que l’intégration affiche la page comme connectée dans vos paramètres d’intégration.
2. Assurez-vous que les champs du formulaire Facebook sont correctement mappés aux champs de votre CRM.
3. Vérifiez que tous les déclencheurs ou workflows (par exemple, pour les soumissions de formulaires de génération de leads) sont actifs et configurés correctement.

• Pour les workflows, sélectionnez le formulaire approprié et vérifiez les paramètres.
• Pour les déclencheurs, trouvez le formulaire de lead Facebook spécifique et assurez-vous qu’il est correctement sélectionné.

Tester l’Intégration

1. Utilisez l’outil de test des publicités lead fourni par votre plateforme publicitaire.
2. Supprimez tous les leads de test existants et effectuez un rafraîchissement complet.
3. Soumettez un nouveau lead de test et surveillez la mise à jour du statut attendu ou la confirmation de l’ID de l’application.
4. Vérifiez que le lead apparaît dans votre CRM comme prévu.

Conseils de Dépannage et FAQ

Que faire si je ne vois pas l’ID de l’application ou la mise à jour du statut attendus ?

• Assurez-vous d’avoir correctement sélectionné la page de la plateforme publicitaire et que toutes les autorisations sont accordées. Revoyez les étapes de sélection de la page et de mappage.

Puis-je intégrer plusieurs pages avec mon CRM ?

• Oui, vous pouvez intégrer plusieurs pages. Assurez-vous que chaque page est correctement sélectionnée et enregistrée.

Que dois-je faire si les leads n’apparaissent toujours pas dans mon CRM ?

• Vérifiez à nouveau la configuration de vos workflows ou déclencheurs. Assurez-vous que le formulaire correct est sélectionné.