Processus d’Intégration Étape par Étape
Accès aux Paramètres d’Intégration :
- Accédez aux paramètres du CRM.
- Rendez-vous dans la section « Intégrations ».
Connexion à Facebook :
- Assurez-vous d’être connecté à votre compte Facebook.
- Cliquez sur « Connecter » puis choisissez « Modifier les paramètres » au lieu de « Continuer » pour sélectionner les pages spécifiques à intégrer.
- Après avoir sélectionné les pages et les autorisations souhaitées, finalisez la connexion.
Vérification de l’Intégration :
- Parfois, l’intégration peut ne pas apparaître immédiatement. Actualisez votre page pour voir le statut mis à jour.
Gestion des Leads Facebook
Une fois l’intégration terminée, l’étape suivante est la gestion des leads générés depuis Facebook.
Création d’une Publicité Facebook :
- Rendez-vous sur Facebook Ad Manager pour créer une campagne de génération de leads.
Sélectionnez une campagne de génération de leads.
Créez un formulaire pour prospects dans l’annonce, comprenant des champs tels que le prénom, le nom, le téléphone et l’adresse e-mail.
Mappage des Champs de Formulaire :
- Retournez dans le CRM et trouvez le formulaire récemment créé sous la section de mappage des formulaires Facebook.
- Assurez-vous que le mappage des champs est correctement configuré pour faire correspondre les champs du CRM avec les champs du formulaire.
Configuration des déclencheurs :
Créez un nouveau déclencheur lorsque le formulaire Facebook est soumis.
Configurez le déclencheur pour mettre à jour les opportunités, ajouter une balise de contact et inclure le prospect dans une campagne de développement.
Notifications et Suivi :
- Ajoutez une action pour envoyer des notifications par SMS ou par e-mail au propriétaire du compte ou à un numéro/email spécifié.
- Utilisez des valeurs personnalisées pour personnaliser le contenu des notifications.
Dépannage et FAQ :
- L’intégration ne s’affiche pas : Si l’intégration n’apparaît pas immédiatement, essayez de rafraîchir la page ou de vérifier à nouveau vos paramètres Facebook.
- Problèmes de cartographie des formulaires : Assurez-vous que les champs du formulaire sur Facebook correspondent aux champs dans le CRM. Une cartographie incorrecte peut entraîner une perte de données.
- Configuration des déclencheurs : Vérifiez les paramètres des déclencheurs pour vous assurer que les leads sont correctement catégorisés et intégrés dans les campagnes de nurturing appropriées.