Introduction

Bienvenue dans notre guide facile à suivre pour connecter votre système CRM avec Mailgun ! Si vous cherchez à simplifier vos campagnes par email et à améliorer la gestion de vos emails, vous êtes au bon endroit. Ce guide vous accompagnera à chaque étape, de la configuration d’un nouveau domaine dans Mailgun à la vérification de vos paramètres DNS, et enfin à l’intégration de Mailgun avec votre CRM pour une gestion efficace des emails. Que vous soyez débutant ou que vous ayez simplement besoin d’un petit rappel, nous avons tout ce qu’il vous faut.

Configuration d’un nouveau domaine dans Mailgun

Accéder à Mailgun et naviguer vers les domaines : Connectez-vous à Mailgun, allez dans l’onglet “Envoi” et cliquez sur “Domaines”.

Ajouter un nouveau domaine : Vous pouvez utiliser votre domaine principal ou un sous-domaine. Pour les adresses email spécifiques à un client, il est conseillé d’utiliser un sous-domaine pour garder les activités email de chaque client distinctes et sécurisées.
Exemple : Pour un sous-domaine, vous pourriez utiliser quelque chose comme testemail.votredomaine.net.

Saisir votre domaine/sous-domaine : Choisissez et entrez votre domaine ou sous-domaine préféré, puis cliquez sur “Ajouter un domaine”.

Configuration des enregistrements DNS

Se connecter à votre fournisseur de domaine : Accédez au site web de votre fournisseur de domaine et naviguez vers les paramètres DNS de votre domaine.

Ajouter des enregistrements DNS : Vous devrez ajouter divers types d’enregistrements DNS, notamment des enregistrements TXT, MX, et CNAME. Cela implique de copier les détails de Mailgun et de les coller dans les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine.

• Enregistrements TXT : Ils sont utilisés pour la vérification et la sécurité des emails.
• Enregistrements MX : Ils dirigent vos emails vers le serveur de messagerie correct.
• Enregistrement CNAME : Celui-ci est utilisé pour suivre les ouvertures et les clics des emails.

Vérification des paramètres DNS dans Mailgun

Vérifier les paramètres DNS : Après avoir ajouté les enregistrements DNS, retournez sur Mailgun et cliquez sur “Vérifier les paramètres DNS”. Si la vérification ne se fait pas du premier coup, essayez à nouveau.

Paramètres du domaine dans Mailgun : Naviguez vers “Paramètres du domaine” et assurez-vous que les options de suivi, comme les désinscriptions, les clics, et les ouvertures, sont activées pour une meilleure gestion des emails.

Intégration de Mailgun avec le CRM

Obtenir les identifiants SMTP de Mailgun : Sous “Paramètres du domaine” dans Mailgun, trouvez la section des identifiants SMTP et copiez l’adresse email de connexion.

Configurer SMTP dans le CRM : Dans le CRM, allez dans “Paramètres”, trouvez “Services Email” et cliquez sur “Ajouter un service”.

• Nom du fournisseur : Tapez “Mailgun”.
• Serveur SMTP : Il s’agit généralement de smtp.mailgun.org.
• Numéro de port SMTP : Utilisez le port 587.
• Nom d’utilisateur et mot de passe : Collez l’adresse email de connexion copiée comme nom d’utilisateur. Réinitialisez et copiez le mot de passe depuis Mailgun, puis collez-le ici.
• Adresse email de l’expéditeur : Utilisez l’adresse email complète que vous souhaitez utiliser pour l’envoi, en vous assurant qu’elle correspond au domaine que vous avez configuré dans Mailgun.

Dépannage et FAQ

Problèmes de vérification DNS : Si les paramètres DNS ne se vérifient pas dans Mailgun, vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces ou de fautes de frappe dans les enregistrements que vous avez ajoutés. Il peut également falloir un certain temps pour que les modifications DNS se propagent.

Emails envoyés dans le spam : Assurez-vous que votre domaine a une bonne réputation et que vous utilisez les paramètres SMTP corrects. L’utilisation des fonctionnalités de suivi dans Mailgun peut également aider à gérer la réputation de vos emails.