La possibilité d’enregistrer les appels et de les écouter ultérieurement est incroyable. Cela est particulièrement utile si vous travaillez en équipe où plusieurs personnes gèrent la communication ou les ventes avec les clients. Les enregistrements d’appels sont également utiles même si vous ne travaillez pas en équipe. Vous avez oublié quelque chose que votre client a dit ? Pas de souci, vous pouvez écouter l’appel à tout moment ! Pour activer l’enregistrement des appels, rendez-vous d’abord dans Paramètres en bas à gauche, puis trouvez Numéros de téléphone.

Modifiez votre numéro CRM

Cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez Modifier la configuration pour activer l’option d’enregistrement des appels.

Démarrer l’enregistrement des appels

Cochez cette case pour activer les enregistrements des appels. Dans la zone de texte mise en surbrillance en jaune sur l’image, vous pouvez entrer un message automatisé pour informer le destinataire que l’appel est enregistré. Le message peut dire : “Cet appel est enregistré pour des raisons d’assurance qualité”. C’est à vous de choisir ce que vous souhaitez inclure dans le message ou de choisir de ne pas inclure de message. Il vous suffit de supprimer tout texte et d’ajouter un espace dans la boîte pour supprimer tout message automatisé. N’oubliez pas de cliquer sur “Enregistrer” une fois que vous avez terminé.

REMARQUE : Assurez-vous de vérifier les lois de votre état concernant l’enregistrement des appels téléphoniques.