- Onglet Numéros de téléphone : Si ce n’est pas déjà fait, ajoutez le numéro de téléphone de votre compte ici. Ce numéro sera utilisé pour la fonctionnalité de SMS automatique en réponse à un appel manqué.
Configuration de la fonctionnalité de SMS en réponse à un appel manqué
La fonctionnalité de SMS en réponse à un appel manqué est un outil puissant qui envoie automatiquement un message texte personnalisé aux appelants qui ne parviennent pas à vous joindre. Voici comment la configurer :
Accédez à la fonctionnalité : Faites défiler jusqu’en bas à droite du Profil d’entreprise pour trouver la fonctionnalité de SMS en réponse à un appel manqué.
Personnalisation : Cliquez sur la fonctionnalité pour personnaliser le message texte. Vous pouvez inclure une invitation à obtenir plus d’informations, des détails, ou même ajouter un lien pour réserver un rendez-vous directement.
Activation : Une fois que vous avez personnalisé votre message, activez la fonctionnalité pour vous assurer qu’elle est prête à être utilisée.
Exemples pratiques et cas d’utilisation
Imaginez que vous gérez un salon occupé et que vous manquez un appel parce que vous êtes avec un client. La fonctionnalité de SMS en réponse à un appel manqué envoie automatiquement un message à l’appelant, disant : « Désolé, nous avons manqué votre appel ! Puis-je vous aider à prendre un rendez-vous ou à répondre à vos questions ? Répondez ici ou réservez directement sur [lien de rendez-vous]. » Cette réponse immédiate maintient l’engagement du prospect et augmente les chances de réserver un rendez-vous.
Conseils de dépannage
Fonctionnalité non opérationnelle : Assurez-vous que le numéro de téléphone de votre compte CRM est correctement configuré et que la fonctionnalité de SMS en réponse à un appel manqué est activée.
Problèmes de personnalisation : Si votre message ne s’envoie pas comme personnalisé, vérifiez le texte pour détecter d’éventuelles erreurs ou problèmes de formatage.
Questions fréquemment posées
Puis-je personnaliser le message pour différents moments de la journée ? Actuellement, le message est standard quel que soit le moment de la journée. Cependant, vous pouvez mettre à jour le message selon les besoins pour refléter des informations spécifiques à un certain moment.