Bienvenue dans le monde des Actions AI pour les workflows, votre solution pour des opérations commerciales simplifiées. Cet outil, alimenté par une intelligence artificielle sophistiquée, est conçu pour gérer des tâches complexes rapidement et efficacement. Il est temps de dire adieu aux procédures manuelles chronophages et d’embrasser une nouvelle ère d’efficacité avec les Actions AI pour les workflows.
Qu’est-ce que l’AI Workflow ?
L’AI Workflow est une action révolutionnaire au sein de votre workflow qui exploite les capacités de l’intelligence artificielle pour améliorer vos tactiques d’automatisation des affaires. Il s’intègre parfaitement à votre système CRM, réagissant intelligemment aux différents déclencheurs et actions pour optimiser vos workflows.
En utilisant des technologies d’IA de pointe comme GPT-4, cette action crée des réponses dynamiques et contextuellement pertinentes, améliorant ainsi vos processus de communication. Elle fonctionne en harmonie avec diverses plateformes, des réseaux sociaux au commerce électronique en passant par les systèmes de gestion de l’apprentissage, facilitant des applications variées.
L’AI Workflow gère également le formatage complexe des données et les calculs pour assurer une précision et une efficacité accrues dans vos opérations. En tant qu’action de workflow, l’AI Workflow permet à votre entreprise d’être plus proactive, agile et adaptable.
Cas d’utilisation avec d’autres Actions et Déclencheurs de Workflow :
Répondeur Automatique sur les Réseaux Sociaux
Utilisez les Webhooks entrants des plateformes de réseaux sociaux prises en charge pour déclencher une réponse de Workflow AI. La réponse peut être une appréciation générale pour chaque nouveau follower ou un message direct.
Souhaits d’Anniversaire Automatisés
Utilisez le déclencheur « Rappel d’anniversaire » pour activer Workflow AI et envoyer aux contacts un souhait d’anniversaire standard par e-mail ou SMS.
Récupération de Panier Abandonné en E-Commerce
Utilisez le déclencheur « Checkout Abandonné » pour envoyer aux clients un e-mail ou SMS de rappel généré par Workflow AI concernant leur panier abandonné.
Gestion des Opportunités
En utilisant le déclencheur « Statut de l’opportunité changé », mettez automatiquement à jour Google Sheets avec de nouvelles données et envoyez des e-mails de mise à jour aux clients potentiels via Workflow AI.
Certificats de Complétion de Cours
En utilisant le déclencheur « Complétion du produit », Workflow AI génère un e-mail de félicitations, un SMS et un certificat après la complétion d’un produit de cours.
Confirmation de Réservation Automatisée
En utilisant le déclencheur « Rendez-vous réservé par le client », envoyez une confirmation générée par Workflow AI avec les détails de la réservation.
Enquête Post-Achat
En utilisant le déclencheur « Paiement reçu », envoyez aux clients un message de remerciement et un lien vers une enquête post-achat via Workflow AI.
Suivi des Soumissions de Formulaires
Utilisez le déclencheur « Formulaire soumis » pour créer un message de reconnaissance généré par Workflow AI lorsque les clients soumettent un formulaire sur votre site web.
Créer un Workflow et Sélectionner Votre Déclencheur
Voici les étapes pour configurer votre workflow ChatGPT :
Créer un Workflow Créez un workflow ou utilisez un workflow existant. Après avoir ajouté un déclencheur de workflow approprié, faites défiler jusqu’aux Actions et ajoutez l’Action Workflow AI – Chat GPT.
Demandez à ChatGPT tout ce que vous souhaitez pour générer des réponses.
Ex : « Pourriez-vous générer une réponse pour un message client ? »
Des invites dynamiques peuvent être créées en utilisant des valeurs personnalisées.
Vous pouvez également commencer à essayer l’invite en utilisant des exemples déjà chargés dans le menu déroulant.
Température
La température d’échantillonnage est un facteur clé pour produire du texte généré par l’IA avec différents degrés de variabilité. Elle fonctionne sur une échelle de 0 à 1. En réglant à des niveaux plus élevés, par exemple 0,8, on obtient un texte plus varié et imprévisible. À l’inverse, en réglant à des niveaux plus bas, comme 0,2, on obtient des résultats plus cohérents et prévisibles. En modifiant la température d’échantillonnage, les utilisateurs peuvent ajuster l’équilibre entre créativité et prévisibilité dans le contenu généré par l’IA. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de personnaliser la sortie de l’IA en fonction de leurs besoins et préférences uniques.
Sortie
Une fois que ChatGPT a été configuré, les résultats qu’il génère peuvent être intégrés dans les étapes suivantes de votre flux de travail. Dans votre processus, vous ferez référence à ces résultats sous la forme {{chatgpt.1.response}}.
Sample Prompts
- GENERATE A RESPONSE – Reply to Customer Message
Prompt:
Your name is {{user.name}}. You are a helpful, creative, clever, and very friendly assistant. Generate the best response email to {{contact.name}} from {{user.name}} for the below message.
{{message.body}}
- GENERATE EMAIL/SMS CONTENT – Dynamic Content for Email/SMS
Prompt: Generate email content without subject to promote the product in this link YOUR_WEBSITE to {{contact.name}} from {{user.name}}
VÉRIFIER L’INTENTION – Vérifiez si le message reçu a une intention positive ou négative avec la puissance de Workflow AI et prenez des mesures en conséquence.
Prompt : Répondez uniquement par POSITIF, si le message ci-dessous a une INTENTION POSITIVE et NÉGATIF si le message a une INTENTION NÉGATIVE {{message.body}}
- TRANSLATE – Translate your default content to the contact’s language.
Prompt:
Translate the below content from English to DESIRED_LANGUAGE
Hey {{contact.full_name}}, Thanks for reaching us. Let us know how we can help you!
FAQ
Puis-je personnaliser le comportement et les réponses de l’action Workflow AI ?
Absolument ! Vous pouvez configurer l’action Workflow AI en ajustant la température souhaitée, qui contrôle l’aléa des réponses générées. Des températures plus élevées produisent des réponses plus créatives mais moins prévisibles, tandis que des températures plus basses produisent des résultats plus ciblés et déterministes.
Y a-t-il des limitations ou des considérations à prendre en compte lors de l’utilisation de l’action Workflow AI ?
Bien que l’action Workflow AI offre des capacités puissantes, il est important de noter qu’elle repose sur le modèle ChatGPT sous-jacent. Les réponses générées par l’IA peuvent ne pas toujours être parfaites, et il est recommandé de revoir et de valider le contenu avant de l’envoyer aux clients. De plus, des tests et un suivi approfondis sont cruciaux pour garantir la qualité et l’exactitude des réponses générées.
Puis-je utiliser d’autres actions et déclencheurs Workflow avec l’action Workflow AI ?
Absolument ! L’action Workflow AI peut s’intégrer parfaitement avec d’autres actions et déclencheurs Workflow pour améliorer les capacités de vos workflows.
Voici quelques exemples :
Qualification de Leads Personnalisée :
- Déclencheur : Webhook entrant avec les données de lead.
- Action : Engagez-vous avec le lead en utilisant ChatGPT au sein de l’action Workflow AI. En fonction de la conversation, utilisez d’autres actions Workflow pour qualifier le lead et déclencher des actions appropriées, telles que l’attribution d’un représentant commercial ou la mise à jour du statut du lead.
Support Client Intelligent :
- Déclencheur : Réponse du client ou Webhook entrant avec des données de ticket de support.
- Action : Utilisez ChatGPT au sein de l’action Workflow AI pour comprendre la demande ou le problème du client. Combinez-le avec d’autres actions Workflow pour générer une réponse bien informée et personnalisée. Les actions supplémentaires peuvent inclure la mise à jour du statut du ticket, l’attribution à un agent de support ou l’envoi d’une réponse par e-mail.
Génération de Contenu Dynamique :
- Déclencheur : Webhook entrant avec une demande de contenu dynamique.
- Action : Générez du contenu dynamique en utilisant ChatGPT au sein de l’action Workflow AI. Combinez-le avec d’autres actions Workflow pour traiter le contenu généré, effectuer des modifications ou des validations, et le délivrer via le canal de communication souhaité.
Recommandations de Vente Contextuelles :
- Déclencheur : Contact modifié ou Webhook entrant avec des données de contact.
- Action : Analysez le profil du contact et les interactions précédentes en utilisant ChatGPT au sein de l’action Workflow AI. En fonction de cette analyse, utilisez d’autres actions Workflow pour générer des recommandations de vente personnalisées. Ces recommandations peuvent être envoyées par e-mail, SMS ou intégrées dans un tableau de bord CRM pour l’équipe commerciale.
Inscriptions Automatisées à des Événements :
- Déclencheur : Webhook entrant avec des données d’inscription à un événement.
- Action : Confirmez les inscriptions à l’événement et fournissez des détails supplémentaires en utilisant ChatGPT au sein de l’action Workflow AI. Combinez-le avec d’autres actions Workflow pour traiter les données d’inscription, mettre à jour les listes d’invités et envoyer des rappels ou des messages de suivi personnalisés en fonction du contenu généré par ChatGPT.
En combinant la puissance de l’action Workflow AI avec d’autres actions et déclencheurs Workflow, vous pouvez créer des workflows intelligents et dynamiques qui automatisent les processus, personnalisent les interactions et rationalisent vos opérations commerciales.