A2P (Application-to-Person) est un organisme qui regroupe tous les opérateurs américains pour former un référentiel centralisé où les entreprises souhaitant envoyer des messages texte doivent s’inscrire. L’A2P 10DLC vous protège contre la réception de spams et de messages indésirables.
A2P (Application-to-Person) : fait référence au système par lequel une application envoie des messages directement à votre audience. 10DLC (Ten-Digit Long Code) : fait référence aux numéros à 10 chiffres que nous associons traditionnellement à une ligne téléphonique d’entreprise aux États-Unis.
Lorsqu’un appel est passé, l’identité de l’appelant est vérifiée grâce à un protocole/certificat appelé SHAKEN/STIR, qui est ensuite stocké dans une base de données en ligne. Cela garantit que lorsque quelqu’un reçoit un appel, il peut avoir confiance qu’il provient de la personne qu’il pense. SHAKEN/STIR est un ensemble de protocoles conçus pour authentifier les informations d’identification de l’appelant et vérifier qu’elles proviennent d’une source légitime. Le protocole fonctionne en utilisant des certificats numériques pour valider l’identité de l’appelant.
Sans passer à l’A2P, vous pourriez rencontrer :
Échec de la livraison
Messages bloqués
Taux de délivrabilité réduits
L’utilisation de numéros A2P 10DLC :
Réduit le risque que les messages soient signalés comme spam
Assure que les efforts de marketing par SMS restent efficaces et efficients
Établit une communication plus fiable et digne de confiance avec les clients
Respecte les réglementations
Droit du client
Les clients doivent accepter de recevoir des SMS/appels. L’élément des Conditions Générales (C & G) permet aux utilisateurs d’inclure le consentement ;
L’élément C & G a été intégré dans le constructeur de formulaires, permettant aux utilisateurs d’inclure le consentement pour la collecte d’informations téléphoniques.
Lorsque l’élément téléphonique est déplacé dans le formulaire, l’élément C & G sera automatiquement ajouté, mais les utilisateurs peuvent également l’ajouter séparément si nécessaire.
L’inclusion de l’élément C & G dans les soumissions de formulaires garantit la conformité aux réglementations A2P.
Les utilisateurs ont la flexibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer l’élément C & G selon leurs besoins spécifiques.
L’élément C & G est exclusivement disponible dans le nouveau constructeur de formulaires.
Dans un avenir proche, nous prévoyons de prendre en charge les hyperliens au sein de l’élément, permettant aux utilisateurs d’inclure des références cliquables ou des informations supplémentaires. Cette amélioration augmentera encore la flexibilité et l’utilisabilité de l’élément C & G.
Rendre les SMS conformes
L’activation de l’option “Rendre les SMS conformes” dans la section Générale des Paramètres du Profil d’Entreprise vous permettra d’ajouter une option de désinscription.
