Accéder aux Paramètres des Numéros Twilio
Pour commencer, vous devez accéder aux paramètres des numéros Twilio dans votre compte CRM. Voici comment procéder :
- Naviguez en bas à gauche de votre tableau de bord CRM et cliquez sur “Paramètres”.
- Dans le menu des paramètres, sélectionnez “Numéros de Téléphone” pour afficher vos numéros Twilio.
Suppression d’un Numéro Twilio
Une fois dans la section “Numéros de Téléphone”, vous remarquerez que chaque numéro a une icône de corbeille correspondante. Cette icône est utilisée pour supprimer un numéro Twilio de votre compte. Suivez ces étapes pour supprimer un numéro Twilio :
- Cliquez sur le bouton à trois points à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
- Une invite de confirmation apparaîtra, vous demandant de taper “supprimer” pour confirmer l’action.
- Après avoir tapé “supprimer”, une autre fenêtre contextuelle vous demandera si vous souhaitez libérer ce numéro.
Comprendre la Libération d’un Numéro
Libérer un numéro Twilio signifie qu’il est supprimé de votre compte et rendu disponible pour que d’autres puissent l’acheter. Cependant, il est important de noter les points suivants :
- Une fois libéré, le numéro sera déplacé dans la section “Numéros de Téléphone Libérés” au sein de votre console Twilio.
- Si vous changez d’avis, vous pouvez racheter le numéro, à condition qu’il n’ait pas été acheté par quelqu’un d’autre.
- Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis la libération, vous devrez peut-être contacter le support Twilio pour récupérer le numéro.
Réinitialisation du Webhook d’un Numéro Twilio
Dans certains cas, vous ne souhaitez peut-être pas libérer le numéro, mais simplement réinitialiser son webhook. Cela peut être utile si vous rencontrez des problèmes et devez réinitialiser la configuration du numéro. Voici comment procéder :
- Au lieu de confirmer la libération, sélectionnez “Non” pour annuler le processus de libération.
- Cliquez à nouveau sur le bouton “Ajouter” pour réinitialiser le webhook du numéro Twilio.
Cette option est particulièrement utile pour les sous-comptes utilisant leur propre compte Twilio et ayant besoin d’une réinitialisation rapide.
Dépannage et FAQ
Q : Que se passe-t-il si je libère accidentellement mon numéro Twilio ?
R : Si le numéro est toujours disponible, vous pouvez le racheter depuis la section “Numéros de Téléphone Libérés”. Si plus de 10 jours se sont écoulés, contactez le support Twilio pour obtenir de l’aide.