Respecter la conformité : Répondre aux exigences des expéditeurs d’emails de Google et Yahoo en 2024
À partir de février 2024, Google et Yahoo imposeront aux expéditeurs d’emails d’utiliser l’authentification des emails, en plus de nouvelles politiques importantes concernant le consentement et l’engagement. Si les expéditeurs ne respectent pas ces règles, leurs emails pourraient être retardés, bloqués ou marqués comme spam. Même si cela peut sembler être un changement soudain, ces exigences sont considérées depuis longtemps comme la meilleure méthode pour assurer une bonne délivrabilité des emails.
Préparez votre compte :
Suivez notre liste de contrôle pour vous assurer que vous respectez les nouvelles exigences d’expédition définies par Google et Yahoo.
- Élevez votre marque avec un sous-domaine d’expédition personnalisé
Améliorez le contrôle de votre réputation d’expéditeur et améliorez la reconnaissance de votre marque en configurant un sous-domaine d’expédition personnalisé. Dites adieu à la mention “envoyé via msgsndr.com” et adoptez de meilleures pratiques de délivrabilité. À partir de février, cela devient obligatoire pour les expéditeurs en masse qui envoient des emails aux destinataires de Google et Yahoo.
Gardez à l’esprit qu’après avoir activé votre sous-domaine d’expédition personnalisé, un réchauffement progressif de votre infrastructure d’envoi peut être nécessaire au cours des 2 à 4 semaines suivantes.
Besoin d’aide ? Consultez notre guide sur la configuration d’un sous-domaine d’expédition personnalisé.
Exemple de ce à quoi ressemble un domaine d’expédition personnalisé pour les utilisateurs de Gmail.
- Établissez l’authentification des emails DMARC pour votre domaine d’envoi
Qu’est-ce que DMARC ? DMARC, acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, est une norme qui renforce les protocoles SPF et DKIM. Il communique une politique aux fournisseurs de messagerie, leur indiquant comment traiter les emails échouant au SPF, au DKIM ou aux deux, et prétendant provenir de votre domaine (potentiellement usurpé).
Que devez-vous faire ? Si vous n’avez pas d’enregistrement DMARC et que vous envoyez plus de 5 000 emails par jour (agrégés pour les sous-comptes utilisant un domaine d’envoi partagé), vous devriez en ajouter un à votre DNS.
Étapes de mise en œuvre :
- Utilisez un vérificateur DMARC gratuit comme Dmarcian pour vérifier si vous avez déjà un enregistrement DMARC en place. Entrez votre domaine principal (ex : votredomaine.com) et cliquez sur inspecter. Si vous voyez “Hourra ! Votre enregistrement DMARC est valide.”, vous êtes prêt – ignorez les étapes suivantes. Sinon, passez à l’étape 2.
- Visitez votre fournisseur d’hébergement DNS et créez un enregistrement DNS TXT.
- Choisissez TXT comme type d’enregistrement.
- Définissez la valeur Host/Name comme : _DMARC
- Dans le champ Content/Points to, entrez : v=DMARC1; p=none;
Gardez à l’esprit que Google recommande de modifier progressivement votre politique DMARC pour qu’elle soit plus restrictive. Vous pouvez lire à ce sujet dans leur document recommandé de déploiement progressif de DMARC. Voici à quoi ressemblerait l’enregistrement si vous le configuriez dans Cloudflare pour un domaine.
Enregistrez/soumettez et utilisez Dmarcian pour vérifier que l’enregistrement DMARC a été ajouté avec succès (cela peut prendre quelques minutes pour être enregistré). Vous pouvez également vérifier en vous envoyant un email et en inspectant l’en-tête.
Dans Gmail, vous pouvez inspecter l’en-tête d’un email en cliquant sur l’icône à trois points et en sélectionnant l’option “Afficher l’original”. Voici à quoi ressemblera l’en-tête d’un email envoyé à partir d’un domaine disposant d’un enregistrement DMARC valide :
Assurez la cohérence de votre marque
Alignez votre adresse “expéditeur” avec votre domaine de marque pour une identité d’email cohérente et reconnaissable.
Pour être conforme aux normes DMARC, le domaine de votre adresse “expéditeur” doit correspondre au domaine racine de votre domaine d’envoi de marque. Par exemple, si votre domaine d’envoi de marque est “lc.msgsndr.com”, le domaine racine correspondant est “msgsndr.com”. Ainsi, l’utilisation de “hello@msgsndr.com” comme adresse “expéditeur” maintient l’alignement avec le domaine racine.
Vérifiez toutes les adresses “expéditeur” dans vos emails automatiques et vos campagnes pour vous assurer qu’elles sont bien alignées.
Rappelez-vous, si vous êtes un expéditeur en masse, vous devez passer à un domaine d’envoi de marque d’ici février 2024.
- Évitez de faire semblant d’être Gmail dans les en-têtes “Expéditeur” de vos emails
Pourquoi est-ce important ?
Gmail et Yahoo deviennent plus stricts avec une politique DMARC appelée ‘quarantaine’. Si vous essayez de faire croire que vous envoyez des emails depuis Gmail ou Yahoo, cela pourrait nuire à la délivrabilité de vos emails.
Quelle est la solution ?
Faites simple : ne prétendez pas être Gmail ou Yahoo dans la partie “Expéditeur” de vos emails. En résumé, n’envoyez pas d’emails prétendant provenir de ‘exemple@gmail.com’ ou ‘exemple@yahoo.com’.
- Facilitez la désinscription
Désormais, les expéditeurs doivent rendre la désinscription facile pour les destinataires. Si quelqu’un ne souhaite plus recevoir vos emails, il ne devrait pas avoir à chercher le bouton de désinscription.
Si vous utilisez le service d’email LC, consultez cet article de blog. L’activation de cette option inclura automatiquement un lien de désinscription dans le pied de page de tous vos emails.
Désinscription simplifiée : Solution en un clic
Bonne nouvelle pour vous ! Répondre à la nouvelle exigence d’inclure un lien de désinscription en un clic dans chaque email est désormais plus facile avec notre service. Nous avons intégré automatiquement un lien de désinscription en un clic dans l’en-tête de chaque email que vous envoyez, sauf pour les emails envoyés en 1:1.
Pour clarifier, l'”en-tête” ici fait référence aux informations en coulisses dans votre email, qui incluent des détails sur l’expéditeur et l’authentification du message. Nous améliorons la fonctionnalité de désinscription en un clic dans le code de chaque message. Bien que l’apparence d’une désinscription en un clic puisse varier selon les plateformes de messagerie, un exemple visuel provenant de Gmail est illustré ci-dessous.
Exemple de ce à quoi ressemble la désinscription en un clic pour les utilisateurs de Gmail.
Votre seule tâche ? Avant que février n’arrive, jetez un coup d’œil rapide à tous vos modèles de campagne et vos emails automatiques. Assurez-vous qu’il y a un lien de désinscription quelque part dans le corps de l’email – le pied de page est généralement un endroit courant. Il n’a pas besoin d’être en un clic, mais il doit être clair et facile à trouver pour les destinataires. Aussi simple que cela !
- Optimisez la délivrabilité des emails : Maintenez votre taux de spam en dessous de 0,30 %
Assurez-vous que les gens veulent recevoir vos emails : Tout comme vous ne voudriez pas qu’un inconnu entre chez vous sans permission, il n’est pas correct d’envoyer des emails sans permission non plus. Assurez-vous toujours que les gens souhaitent recevoir des emails de votre part.
Si trop de personnes se plaignent que vos emails sont du spam (comme 3 personnes sur 1 000), cela peut poser des problèmes. Vos emails pourraient être retardés, finir dans le dossier spam, ou ne pas être livrés du tout. Pour éviter cela, essayez de maintenir les plaintes de spam à moins de 1 sur 1 000 emails envoyés.
Vous pouvez vérifier les plaintes de spam sur Yahoo dans les Rapports de spam. Cependant, nous ne pouvons pas suivre les plaintes de spam sur Gmail, elles ne sont donc pas incluses dans les métriques d’emails de votre CRM. Gmail a sa propre façon de gérer les plaintes de spam pour protéger les informations des utilisateurs. Si vous souhaitez surveiller les plaintes de spam sur Gmail, utilisez les Google Postmaster Tools. Cela vous aide à vous assurer que vos emails arrivent à destination sans problème.