Créer et utiliser des modèles SMS
Les modèles SMS sont des messages texte pré-écrits qui peuvent être utilisés pour divers besoins de communication, permettant ainsi de gagner du temps et d’assurer la cohérence de vos messages. Ces modèles sont particulièrement utiles pour les messages envoyés fréquemment, permettant une communication rapide et efficace sans avoir à taper chaque message individuellement.
Création d’un modèle SMS
Accéder à la section des modèles :
- Naviguez vers le sous-compte ou l’emplacement où vous souhaitez créer le modèle SMS.
- Cliquez sur l’onglet “Marketing”, puis trouvez et sélectionnez “Modèles” en haut de la page.
- Cliquez sur le bouton vert “Ajouter un modèle” et choisissez “Ajouter un modèle de texte” dans le menu déroulant.
Rédiger votre modèle :
Commencez par donner à votre modèle un nom descriptif qui indique clairement son objectif.
Rédigez votre message dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez y inclure des valeurs personnalisées et des liens de déclenchement pour un message plus dynamique. (Pour plus de détails sur l’utilisation des liens de déclenchement, référez-vous à la vidéo d’instructions associée.)
Optionnellement, attachez un fichier ou incluez un fichier via URL pour améliorer votre message.
Aperçu et test :
Un aperçu de votre SMS sera affiché à droite, montrant comment il apparaîtra une fois envoyé.
Pour tester le message, saisissez un numéro de téléphone dans le champ prévu et cliquez sur “Envoyer un test.”
Enregistrement de votre modèle :
Une fois que vous êtes satisfait de votre modèle, cliquez sur “Enregistrer” pour l’ajouter à votre liste de modèles SMS.
Gestion des modèles SMS
Édition et suppression :
Votre liste de modèles SMS se trouve dans la section “Modèles”.
- Pour modifier un modèle, cliquez sur l’icône “Modifier” à côté du modèle souhaité.
- Pour supprimer un modèle, cliquez sur l’icône “Supprimer”.
Utilisation des Modèles SMS dans les Conversations
Accéder aux Modèles dans les Conversations :
Allez dans l’onglet “Conversations” lorsque vous devez répondre à un message en utilisant un modèle SMS.
Cliquez sur “SMS” puis sur l’icône “Insérer un modèle” pour ouvrir l’écran de sélection des modèles.
Sélectionner et Utiliser un Modèle :
Utilisez le menu déroulant pour visualiser et sélectionner parmi votre liste de modèles.
Cliquez sur le modèle que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur “Utiliser le modèle.” Le champ du message se remplira automatiquement avec le modèle choisi.
Conseils de Dépannage et FAQ
Je ne trouve pas mon modèle dans la liste. Que faire ?
Assurez-vous que vous êtes dans le bon sous-compte ou emplacement où le modèle a été créé. Les modèles sont spécifiques à chaque sous-compte.
Comment tester plusieurs modèles rapidement ?
Vous pouvez envoyer des messages de test à votre propre numéro ou à un numéro de test désigné pour voir comment chaque modèle apparaît lorsqu’il est reçu.