Le déclencheur Contact Modifié entre en jeu lorsque les détails d’un contact sont mis à jour, notamment les tags, les utilisateurs assignés, le statut Ne Pas Déranger (DND) et les champs personnalisés. Ce déclencheur automatise des actions ou des réponses spécifiques en fonction de ces modifications, permettant une gestion efficace des informations de contact et garantissant que votre équipe reste informée des mises à jour essentielles.
Ajouter des Filtres
Utilisateur Assigné
A Changé
Le premier filtre, A Changé, déclenche le flux de travail lorsque l’utilisateur assigné au contact est modifié, quel que soit le nouvel utilisateur assigné.
A Changé Pour
Lorsque vous sélectionnez le filtre “A changé pour”, ce flux de travail s’exécutera UNIQUEMENT lorsque l’utilisateur spécifié est assigné à un contact. Par exemple, si l’utilisateur précédemment assigné était Jim, vous pouvez ajouter l’utilisateur John à ce filtre et exécuter ce flux de travail UNIQUEMENT lorsque John est assigné à un contact.
DND
La fonctionnalité DND (Ne Pas Déranger) est un moyen pour les contacts de se désabonner de tous les services de communication. Cela se produit lorsqu’un client demande à se désinscrire de ces services.
A Changé
Lorsque vous sélectionnez l’option de filtre “A changé”, ce flux de travail sera déclenché lorsque le statut DND d’un client change. Le statut peut passer à “DND activé” ou “DND désactivé”.
A Changé Pour
Lorsque vous sélectionnez l’option de filtre “A changé pour”, ce flux de travail sera déclenché lorsque le statut DND d’un client change pour l’option DND spécifique. Par exemple, si vous souhaitez confirmer avec les membres de votre équipe lorsqu’un client se désabonne en utilisant le paramètre DND activé, vous pouvez déclencher ce flux de travail UNIQUEMENT lorsque DND est activé sur un enregistrement de contact.
Tags
La fonctionnalité Tags vous permet de déclencher un flux de travail uniquement lorsque vous ajoutez ou supprimez un tag d’un contact. Lorsque vous sélectionnez le filtre Tags, un nouveau menu déroulant apparaîtra vous permettant de choisir Ajouté ou Supprimé. Ensuite, vous verrez un autre menu déroulant où vous pouvez sélectionner le tag spécifique. En sélectionnant cette option, vous pouvez optimiser votre flux de travail et vous assurer que votre équipe est informée des changements apportés aux tags des contacts.