Pour activer la fonction Ne Pas Déranger (DND) pour un contact spécifique, il est conseillé aux utilisateurs de choisir l’action de flux de travail Définir le Contact en DND. Pour mettre en place ce paramètre, cliquez sur l’icône « + », ajoutez une nouvelle action de flux de travail et sélectionnez l’option Définir le Contact en DND parmi les choix disponibles. En activant cette fonctionnalité, vous pouvez respecter efficacement les préférences de votre contact, en veillant à ce qu’il ne soit pas dérangé par des communications indésirables, ce qui permet de maintenir une relation client positive.

Types de Ne Pas Déranger (DND)

Activer pour Tous

Pour activer la fonctionnalité Ne Pas Déranger (DND) pour un contact, sélectionnez Activer le DND pour le Contact. Cette option est utile si le contact ne souhaite pas recevoir de notifications ou s’il s’est désabonné d’une souscription. Les utilisateurs peuvent choisir d’activer le DND sur tous les canaux ou uniquement sur certains spécifiques. Si des canaux spécifiques sont choisis, les options incluent appel, SMS, email, Facebook, et Google My Business.

Désactiver pour Tous

Pour désactiver la fonctionnalité Ne Pas Déranger (DND) pour un contact, choisissez Désactiver le DND pour le Contact. Laissez Ne Pas Déranger désactivé si le contact est toujours intéressé à recevoir des notifications. Les utilisateurs peuvent choisir de désactiver le DND sur tous les canaux ou uniquement sur certains spécifiques, tels que appel, SMS, email, Facebook, ou Google My Business.

Activer / Désactiver pour des canaux spécifiques

En utilisant le menu déroulant, vous pouvez sélectionner le canal spécifique pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver le DND.