L’utilisation de l’enregistrement et du suivi des appels dans votre entreprise peut fournir des informations précieuses sur vos interactions avec les clients et aider à améliorer votre processus de vente. En analysant les données des appels, vous pouvez identifier les domaines à améliorer, suivre le succès de votre équipe de vente et, en fin de compte, augmenter vos taux de conversion. De plus, l’enregistrement des appels peut servir d’outil précieux pour former les nouveaux membres de l’équipe et assurer le contrôle de la qualité des interactions avec les clients.

Points Clés de la Fonctionnalité :

• Suivi et Rapports des Appels : Suivez et visualisez les rapports d’appels avec notre système téléphonique.
• Surveillance des Appels : Contrôlez le nombre d’appels répondus, manqués et de messagerie vocale, ainsi que la durée moyenne des appels.
• Personnalisation des Paramètres d’Enregistrement : Ajustez les paramètres d’enregistrement des appels via les paramètres de compte – numéros de téléphone.
• Messages Murmurés : Activez les messages murmurés pour entendre les détails de l’appel avant de vous connecter avec le contact.

Avantages de la Fonctionnalité :

• Amélioration de la Formation Téléphonique et Commerciale : Améliorez votre formation téléphonique et commerciale avec le suivi des appels en temps réel.
• Gain de Temps et Réduction du Travail Manuel : Économisez du temps et éliminez le travail manuel grâce à l’enregistrement automatique des appels.
• Amélioration du Service Client : Améliorez le service client en enregistrant les appels pour assurer la qualité.
• Suivi des Appels Manqués : Récupérez les appels manqués en utilisant la fonction de réponse par SMS pour les appels manqués.
• Accès aux Informations Détailées : Accédez à un journal détaillé de toutes les informations sur les appels, y compris l’utilisateur, le numéro de téléphone et la durée.