Valider les numéros de téléphone dans le CRM est un processus simple qui peut améliorer considérablement le taux de réussite de livraison de vos campagnes SMS. Voici comment procéder :

Accéder à votre sous-compte :

Commencez par vous connecter à votre compte CRM.

Navigation vers les informations de l’entreprise :

Une fois dans votre sous-compte, localisez le menu des paramètres. Cela ouvrira automatiquement la section “Profil d’entreprise”.

Activer la validation des numéros de téléphone :

Dans les paramètres “Généraux”, vous trouverez une option intitulée “Valider les numéros de téléphone lors de l’envoi du premier SMS à un nouveau contact”.

Activez cette option pour activer la validation des numéros de téléphone.

Configuration des déclencheurs de flux de travail :

Bien que ce ne soit pas toujours nécessaire, vous pouvez configurer des déclencheurs de flux de travail pour les erreurs de validation Twilio.

Cela vous permet d’automatiser des réponses ou des actions en fonction des résultats de la validation.

Considérations importantes

La validation est effectuée lorsqu’un SMS est mis en file d’attente pour l’envoi, et non lors du processus d’importation des contacts.

Si un numéro est identifié comme étant une ligne fixe, le premier message ne sera pas envoyé pour éviter les erreurs de livraison.

Conseils de dépannage

Assurez-vous que l’option “Valider les numéros de téléphone lors de l’envoi du premier SMS à un nouveau contact” est activée dans vos paramètres.

Si vous rencontrez des problèmes de validation, vérifiez les déclencheurs de flux de travail liés aux erreurs de validation Twilio pour détecter d’éventuelles erreurs de configuration.

Questions fréquemment posées

Q : La validation des numéros de téléphone est-elle nécessaire pour chaque campagne SMS ?
R : Bien que ce ne soit pas obligatoire, la validation des numéros de téléphone est fortement recommandée pour améliorer le taux de réussite de vos campagnes SMS.

Q : Puis-je valider les numéros de téléphone en masse ?
R : La validation se produit lorsqu’un SMS est mis en file d’attente pour l’envoi ; la validation en masse lors de l’importation des contacts n’est pas prise en charge.