Comprendre les Bases

Avant de plonger dans le dépannage, il est essentiel de comprendre les exigences de base pour que les produits de vente incitative fonctionnent correctement dans votre entonnoir :

Formulaire de Commande en Deux Étapes : Un composant essentiel pour vendre des produits en upsell ou downsell. Sans cela, vos produits de vente incitative ne fonctionneront pas.

Configuration Appropriée de l’Entonnoir : Assurez-vous que votre entonnoir est correctement configuré, avec le formulaire de commande en deux étapes placé avant tout produit de vente incitative.

Étapes de Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec vos produits de vente incitative qui ne fonctionnent pas, suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème :

Vérifiez la Configuration de Votre Entonnoir : Commencez par examiner la configuration de votre entonnoir. Assurez-vous d’avoir un produit de vente incitative prêt à être vendu, suivi d’un formulaire de commande en deux étapes, puis d’une page de remerciement. L’agencement de ces éléments est crucial pour le bon fonctionnement des produits de vente incitative.

Configurez Correctement le Bouton de Vente Incitative : Le bouton destiné à déclencher la vente incitative doit être configuré avec l’action « vente incitative à un clic ». Vous pouvez choisir n’importe quelle étape suivante après cette action, mais la configuration initiale est cruciale pour que la vente incitative fonctionne.

Aperçu et Test : Après avoir configuré votre entonnoir, prévisualisez-le pour tester la fonctionnalité de vente incitative. Si vous rencontrez un message d’erreur indiquant un problème avec l’achat du produit, il est temps d’examiner de plus près votre configuration.

Identifier et Corriger le Problème : Une erreur courante est de ne pas capturer les informations de carte de crédit du client avant de présenter le produit de vente incitative. Assurez-vous que votre formulaire de commande en deux étapes est placé avant le produit de vente incitative dans votre entonnoir. Réorganisez les étapes si nécessaire et testez à nouveau.

Saisir des Informations de Test : Si vous utilisez des API de test, saisissez des informations de carte de test pour simuler une transaction. Cette étape est cruciale pour tester la fonctionnalité sans traiter de véritables paiements.

Test Final : Avec la configuration correcte, cliquer sur le bouton de vente incitative après avoir rempli le formulaire de commande en deux étapes devrait vous amener à l’étape suivante sans problème.

Configuration d’un Produit de Vente Incitative

Pour configurer un produit de vente incitative dans votre entonnoir, suivez ces étapes :

Choisissez le Type de Produit : Décidez si votre produit de vente incitative sera un achat unique ou un abonnement. Ce choix affectera la manière dont vous configurez le produit dans l’onglet Paiements.

Intégration avec le Processeur de Paiement : Si vous utilisez un produit d’abonnement, assurez-vous qu’il est correctement configuré dans votre processeur de paiement (par exemple, Stripe) et lié au CRM.

Ajouter le Produit à l’Étape de l’Entonnoir : Dans la section produit de l’entonnoir, ajoutez votre produit de vente incitative. Cette étape est cruciale pour que le produit apparaisse en option pour la vente incitative à un clic.

Configurer le Bouton de Vente Incitative : À l’étape pertinente de l’entonnoir, configurez l’action du bouton sur « vente incitative à un clic » et sélectionnez votre produit dans la liste. Cette liste n’affichera que les produits ajoutés dans la section produit de l’étape de l’entonnoir.