Ajouter un Numéro de Téléphone Vérifié
Avant de pouvoir utiliser votre numéro de téléphone comme identification de l’appelant (Caller ID), vous devez d’abord le vérifier au sein du CRM. Voici comment procéder :
Accédez à la Section des Identifications d’Appelants Vérifiées :
- Naviguez dans les paramètres du sous-compte en cliquant sur Paramètres.
- Allez dans Numéros de Téléphone et sélectionnez Gérer.
- Ici, vous trouverez la section Identifications d’Appelants Vérifiées (Verified Caller IDs).
Initier le Processus de Vérification :
Cliquez sur Ajouter un nouvel ID d’appelant (Add a new Caller ID).
- Entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez vérifier, y compris l’indicatif du pays, puis cliquez sur Vérifier le Numéro (Verify Number).
Finaliser la Vérification :
- Un mot de passe à usage unique (OTP) à six chiffres apparaîtra à l’écran.
- Vous recevrez bientôt un appel sur le numéro que vous essayez de vérifier. Entrez l’OTP lorsqu’il vous sera demandé.
- Une fois vérifié, votre numéro de téléphone apparaîtra dans la liste des Caller ID Vérifiés.
Utilisation d’un Numéro de Téléphone Vérifié pour les Appels
Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, vous pouvez le définir comme votre Caller ID pour les appels sortants :
- Sélectionnez le Numéro de Téléphone : Trouvez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser dans votre liste et cliquez sur l’icône d’édition dans le menu déroulant à trois points.
Activer la Fonctionnalité Caller ID Vérifié :
- Dans les paramètres du numéro de téléphone sélectionné, activez la fonctionnalité Caller ID Vérifié.
- Choisissez le numéro vérifié que vous souhaitez associer en tant que Caller ID.
Finaliser la Configuration :
Avec ces paramètres enregistrés, tous les appels sortants à partir de ce numéro de téléphone afficheront désormais votre Caller ID Vérifié.
📝 Note : Il est important de se rappeler que les numéros de téléphone vérifiés ne peuvent être utilisés que pour les appels sortants. Les appels entrants vers ce numéro seront toujours routés via votre fournisseur de services existant, tel que votre opérateur mobile ou votre fournisseur de ligne fixe.
Dépannage et FAQ
Que faire si je ne reçois pas l’appel de vérification ?
Assurez-vous que le numéro de téléphone a été saisi correctement, y compris avec le bon indicatif du pays. Si le problème persiste, essayez de relancer le processus de vérification ou contactez le support pour obtenir de l’aide.
Puis-je utiliser le même numéro vérifié sur plusieurs comptes CRM ?
En général, un numéro vérifié est unique à un compte CRM pour prévenir tout usage abusif.
Pourquoi mon Caller ID ne s’affiche-t-il pas correctement lors des appels sortants ?
Vérifiez que vous avez bien activé la fonctionnalité Caller ID Vérifié pour le bon numéro de téléphone. Si tout semble correct mais que le problème persiste, il peut y avoir un délai dans l’activation de la fonctionnalité ou votre fournisseur de services téléphoniques peut ne pas prendre en charge cette fonctionnalité.