Le déclencheur Contact DND s’active lorsqu’un contact modifie le drapeau DND. L’abréviation DND signifie “Do Not Disturb” (Ne Pas Déranger), une fonctionnalité que les clients utilisent pour se désabonner des services qu’ils ne souhaitent plus recevoir. Le DND peut être activé ou désactivé pour les e-mails, les appels téléphoniques, les SMS, les messages GMB et les messages Facebook, selon les préférences du contact.

Vous devrez établir un déclencheur de workflow et une action pour PUBLISH workflows. Sans les deux, vous ne pouvez que sauvegarder le workflow, sans pouvoir le publier.

Ajouter des filtres

Le drapeau DND est

Vous pouvez déclencher un workflow lorsque le DND est soit activé, soit désactivé pour un contact. Pour ajouter un filtre, cliquez sur + Ajouter des filtres et sélectionnez Le drapeau DND est. À partir de là, vous pouvez filtrer votre workflow pour qu’il se déclenche en fonction de quatre événements différents :

DND activé pour des canaux spécifiques

Désactivé pour tous les canaux

Désactivé pour des canaux spécifiques

DND activé pour tous les canaux

Le canal DND est

Lorsque vous sélectionnez le déclencheur DND désactivé pour des canaux spécifiques ou DND activé pour des canaux spécifiques, vous devez également ajouter le filtre Le canal DND est pour choisir le canal spécifique dans le menu déroulant.