Comprendre le Workflow

Pour commencer, il est crucial de comprendre le workflow qui permet cette connexion téléphonique automatisée. Voici un aperçu étape par étape :

Soumission du formulaire d’inscription : Le prospect potentiel remplit un formulaire d’inscription, en fournissant son nom, son email et son numéro de téléphone.

2.Déclenchement du Workflow : La soumission du formulaire active un workflow prédéfini dans le CRM.

3.Initiation de l’Action d’Appel : Dans ce workflow, une action d’appel est configurée pour initier automatiquement un appel téléphonique.

Configuration de l’Action d’Appel

L’action d’appel est une partie essentielle de cette automatisation. Voici comment la configurer :

Configuration de l’Étape d’Appel : Dans le workflow, sélectionnez l’étape d’action d’appel. C’est ici que vous définissez les paramètres de l’appel téléphonique.

• Message d’Annonce : Entrez un message d’annonce qui sera joué à votre membre de l’équipe avant de le connecter avec le prospect. Ce message inclut généralement des informations sur l’origine du prospect (par exemple, « Il s’agit d’un prospect provenant de [Nom de Votre Agence] »).

• Invite d’Acceptation : Configurez le système pour que votre membre de l’équipe doive appuyer sur un numéro spécifique pour accepter l’appel. Cette étape garantit que l’appel est accepté de manière intentionnelle avant de poursuivre.

Connexion des Deux Parties : Une fois que l’appel est accepté, le CRM compose automatiquement le numéro de téléphone du prospect, connectant ainsi les deux parties.

Exemple Pratique

Pour illustrer, considérons le scénario suivant :

Un prospect potentiel visite le site web d’un dentiste et remplit un formulaire d’inscription avec ses coordonnées.

La soumission du formulaire déclenche le workflow, initiant un appel au téléphone du dentiste.

Le dentiste reçoit l’appel, entend le message d’annonce, et appuie sur le numéro désigné pour accepter le prospect.

Le CRM appelle ensuite le prospect, les connectant directement avec le dentiste.

Conseils de Dépannage

Notification de Risque de Spam : Si les appels sont signalés comme spam potentiel, envisagez d’utiliser un numéro de téléphone plus reconnaissable ou d’informer les prospects à l’avance de l’appel qu’ils doivent attendre.

Problèmes d’Acceptation des Appels : Assurez-vous que l’invite d’acceptation est claire et que votre membre de l’équipe sait quel numéro composer pour accepter l’appel.

Questions Fréquemment Posées

Puis-je personnaliser le message d’annonce ?

Oui, le message d’annonce est entièrement personnalisable pour s’adapter aux préférences de vous-même ou de votre membre d’équipe.

Que se passe-t-il si le prospect ne répond pas ?

Vous pouvez configurer le workflow pour tenter de rappeler après un certain temps ou pour laisser un message vocal.