Un numéro gratuit est un numéro de téléphone qui est gratuit pour la personne qui passe l’appel. Les frais de l’appel sont pris en charge par le destinataire, dans ce cas, votre entreprise. Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises cherchant à offrir une ligne de communication gratuite et accessible pour leurs clients.
Caractéristiques Clés et Avantages :
- Facturation des Appels Entrants : Vous êtes facturé pour tous les appels entrants, garantissant que vos clients peuvent vous joindre sans frais.
- Amélioration de l’Expérience Client : Offrir un numéro gratuit facilite le contact avec vos clients, améliorant ainsi leur expérience globale et leur satisfaction.
- Image Professionnelle : Avoir un numéro gratuit peut rehausser l’image de votre entreprise, la faisant paraître plus professionnelle et établie.
Comment Obtenir un Numéro Gratuit dans le CRM
Le CRM a simplifié le processus d’obtention et d’enregistrement d’un numéro gratuit, garantissant une expérience sans tracas. Voici un guide étape par étape pour commencer :
- Accédez aux Numéros de Téléphone : Depuis votre tableau de bord CRM, allez dans l’onglet Paramètres et sélectionnez l’onglet “Numéros de Téléphone”.
- Gérer les Numéros : Cliquez sur l’onglet “Gérer les Numéros” et trouvez le numéro gratuit (TF number) que vous souhaitez enregistrer.
- Voir les Informations du Numéro : Cliquez sur les trois points sur le numéro TF et choisissez “Voir les Informations du Numéro” pour accéder à la section des numéros gratuits et suivez les instructions des appels à l’action (CTA).
Enregistrement et Vérification
Après avoir suivi les étapes d’enregistrement, votre numéro gratuit sera soumis à un processus de révision. Ce processus est crucial pour garantir la conformité et obtenir des limites d’envoi quotidiennes optimales afin d’éviter un filtrage potentiel. Voici ce que vous devez savoir :
- Statuts de Vérification : Les numéros peuvent avoir des statuts restreints, en attente de vérification ou approuvés, chacun avec des limites différentes de segments de messages.
- Avantages de l’Approbation : Les numéros approuvés obtiennent un statut vérifié, un accès complet à l’envoi A2P, et des risques de filtrage de messages nettement réduits sur les principaux réseaux.
Dépannage et FAQ
- Que faire si mon numéro est bloqué en révision ? Assurez-vous que toutes les informations requises sont fournies avec précision et attendez la fin du processus de révision. En cas de retard, contactez le support pour obtenir de l’aide.
- Puis-je avoir plusieurs numéros gratuits ? Oui, les entreprises peuvent enregistrer plusieurs numéros gratuits en fonction de leurs besoins et de leur conformité aux politiques du CRM.