Configuration du Système Téléphonique
Pour suivre les appels, un système téléphonique doit être en place. Suivez ces étapes pour configurer ou connecter votre système téléphonique :
- Accéder aux Paramètres : Dans votre sous-compte, allez dans la section Paramètres.
- Naviguer vers Numéros de Téléphone : Faites défiler vers le bas jusqu’à trouver l’option Numéros de Téléphone et cliquez dessus.
Configuration du Système Téléphonique : Si votre système téléphonique n’a pas été configuré, veuillez contacter notre équipe administrative pour obtenir de l’aide.
Création d’un Pool de Numéros
Un pool de numéros vous permet de suivre l’activité des visiteurs en créant plusieurs numéros de suivi. Voici comment en créer un :
- Ajouter un Pool de Numéros : Cliquez sur Ajouter un Pool de Numéros, puis sur Suivre l’Activité des Visiteurs.
- Sélection des Visiteurs : Choisissez Tous les Visiteurs pour un suivi global ou sélectionnez une option spécifique qui correspond aux besoins de votre entreprise.
- Création du Pool : Cliquez sur Suivant, puis sur Créer un Pool. Remplissez le nom du pool, transférez les appels vers un numéro spécifique, et confirmez l’ajout de nouveaux numéros de téléphone en fonction de la taille de votre pool.
- Sélectionner des Numéros de Téléphone : Choisissez parmi des numéros locaux ou gratuits, et ajoutez un message d’annonce ou un enregistrement d’appel si vous le souhaitez.
- Activer le Numéro : Une fois la configuration terminée, cliquez sur Activer le Numéro.
Intégration du Snippet de Suivi sur Votre Site Web
Pour garantir le suivi des appels depuis votre site web, vous devrez intégrer un snippet de suivi :
Copier le Snippet : Après avoir configuré le pool de numéros, cliquez sur l’icône d’information pour accéder au snippet d’intégration. Copiez ce snippet.
- Coller le Snippet dans les Funnels/Sites : Naviguez vers Funnels ou Sites au sein de votre sous-compte. Modifiez la page ou les paramètres où vous souhaitez suivre les appels, puis collez le snippet dans la section Code de Suivi du Corps. Enregistrez vos modifications.
Conseils de Dépannage
- Vérifiez la Configuration du Système Téléphonique : Si le suivi des appels ne fonctionne pas, revisitez la configuration de votre système téléphonique pour vous assurer qu’il est correctement configuré.
- Placement du Snippet : Vérifiez que le snippet de suivi est bien placé dans la section correcte de votre site web ou de votre funnel pour un suivi précis.
Questions Fréquemment Posées
Sélectionnez les numéros internationaux appropriés lors de la création de votre pool de numéros.
Puis-je suivre les appels provenant de campagnes marketing spécifiques ?
Oui, en créant des pools de numéros séparés pour chaque campagne, vous pouvez suivre les appels spécifiques à ces efforts marketing.
Que faire si je dois suivre des appels internationaux ?