Comprendre la Synchronisation du Calendrier Avant de plonger dans le processus de vérification, il est important de comprendre ce que la synchronisation des calendriers implique. Lorsque votre Google Calendar est synchronisé avec le CRM, tous les événements ou rendez-vous créés dans l’un des calendriers doivent automatiquement se refléter dans l’autre. Cette fonctionnalité est conçue pour ..
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Aperçu : L’enregistrement et le suivi des appels sont des outils essentiels pour toute entreprise qui s’appuie sur les appels téléphoniques pour les ventes, le support ou le service client. Ces fonctionnalités vous permettent d’enregistrer les conversations téléphoniques et de suivre divers indicateurs d’appels, fournissant des informations précieuses sur vos interactions avec les clients. Explication ..
Configuration du Système Téléphonique Pour suivre les appels, un système téléphonique doit être en place. Suivez ces étapes pour configurer ou connecter votre système téléphonique : Configuration du Système Téléphonique : Si votre système téléphonique n’a pas été configuré, veuillez contacter notre équipe administrative pour obtenir de l’aide. Création d’un Pool de Numéros Un pool ..
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, faire une bonne première impression lors des appels sortants est essentiel pour la génération de leads et l’engagement des clients. Cependant, un obstacle courant auquel les entreprises sont confrontées est que leurs appels sont étiquetés comme “appel suspect”, ce qui réduit considérablement les chances que les clients potentiels répondent à ..
Configurer la Réception d’Appels par Plusieurs Utilisateurs Suivez ces étapes pour configurer votre système téléphonique afin que plusieurs utilisateurs puissent recevoir des appels entrants : Activer la Fonctionnalité Call Connect : Recherchez l’option intitulée « Activer la Fonctionnalité Call Connect » et assurez-vous qu’elle est activée. Configurer les Délais des Appels Entrants et Sortants : ..
Partie 1 : Configuration de Votre Numéro de Téléphone Avant de plonger dans les workflows, il est essentiel de configurer correctement les paramètres de votre numéro de téléphone pour améliorer la précision du reporting des appels. Configurer le Délai d’Appel : Trouvez la ligne téléphonique que vous souhaitez ajuster et définissez le “Délai d’Appel” sur ..
Un transfert d’appel à chaud est une fonctionnalité qui vous permet de transférer un appel à une autre personne tout en conservant la possibilité de parler avec l’appelant jusqu’à ce que le transfert soit terminé. Cela garantit une transition en douceur et améliore l’expérience de l’appelant en lui offrant une attention personnalisée tout au long ..
Bienvenue dans ce guide sur la manière d’acheter un numéro de téléphone lorsque vous devez prouver votre adresse et respecter certaines règles, comme en Australie. Si vous avez déjà essayé d’obtenir un numéro de téléphone et que vous avez vu un message indiquant que vous devez choisir une adresse, cet article est là pour vous ..
Ajouter un Numéro de Téléphone Vérifié Avant de pouvoir utiliser votre numéro de téléphone comme identification de l’appelant (Caller ID), vous devez d’abord le vérifier au sein du CRM. Voici comment procéder : Accédez à la Section des Identifications d’Appelants Vérifiées : Initier le Processus de Vérification : Cliquez sur Ajouter un nouvel ID d’appelant ..
Lorsque vous achetez un nouveau numéro, il se peut que vous remarquiez que les messages SMS envoyés aux prospects existants proviennent toujours de l’ancien numéro. Cela se produit parce que le CRM est conçu pour éviter de spammer les prospects avec différents numéros. Par conséquent, les nouveaux prospects ajoutés après l’achat du nouveau numéro recevront ..